영업 통화를 위한 AI 에이전트
고객에게 전화를 걸고, 걸려 오는 전화도 받는 AI 에이전트
잠재 고객에게 전화를 걸고, 회사로 걸려 오는 전화도 받는 인공지능 에이전트입니다. 회사에서 써 준 내용대로 대화하고, 미팅을 팀 캘린더에 잡아 두고, 필요할 때는 통화를 사람에게 넘깁니다.
- 첫마디부터 인공지능이라고 밝힙니다
- 허용된 시간대에만 전화를 걸고, 걸려 오는 전화는 언제든 받습니다
- 통화를 녹음하지 않고, 나눈 대화도 저장하지 않습니다
대신 전화를 겁니다
기업 목록을 주시면 에이전트가 한 곳씩 전화를 겁니다. 전화하기 전에 해당 기업과 웹사이트를 분석하기 때문에, 누구에게나 똑같은 스크립트가 아니라 상대 기업의 사업 이야기로 대화를 시작합니다. 더 알고 싶어 하는 분이 있으면 영업팀 캘린더에서 빈 시간을 찾아 같은 통화 안에서 바로 예약합니다.
- 전화하기 전에 각 기업과 웹사이트를 분석합니다
- 걸기 직전에 번호마다 다시 확인합니다. 전화를 거절한 적이 없는지, Robinson 리스트에 없는지, 허용된 시간대인지
- 팀 캘린더에 미팅을 예약하고 초대장을 이메일로 보냅니다
대신 전화를 받습니다
회사로 걸려 오는 전화는 밤이나 주말에도 에이전트가 바로 받습니다. 회사에서 써 준 내용으로 답하고, 전화 건 분이 팀과 이야기하고 싶어 하면 일정까지 잡아 드립니다.
- 언제든, 무슨 요일이든 전화를 받습니다
- 회사에서 써 준 내용으로 답합니다. 하는 일, 제공하는 것, 가격에 대해 말해도 되는 범위
- 팀 캘린더에 일정을 예약해 둡니다
통화를 사람에게 넘깁니다
사람과 이야기하고 싶어 하는 분이 있거나 대화가 에이전트가 말할 수 있는 범위를 벗어나면, 팀원의 앱에서 전화가 울립니다. 전화 건 분이 끊거나 다시 걸 필요가 없습니다.
- 전화 건 분이 요청하거나, 회사에서 써 준 내용에 따라 에이전트가 판단합니다
- 팀의 앱에서 일반 전화처럼 울립니다
- 같은 통화에서 사람이 대화를 이어 갑니다
에이전트가 하는 말은 회사가 씁니다
관리 화면에서 에이전트의 말을 직접 씁니다. 자기소개에 쓸 이름, 인사말, 회사가 하는 일과 제공하는 것, 말해도 되는 가격과 조건, 반론에 답하는 방식, 사람에게 넘겨야 하는 때까지요. 전문을 모두 볼 수 있고, 저장하기 전에 채팅으로 시험해 볼 수 있으며, 모든 변경 내용이 저장되어 언제든 되돌릴 수 있습니다.
어떤 회사도 바꿀 수 없는 것
에이전트가 모든 회사에서 똑같이 하는 일이 있습니다. 회사가 쓰는 것이 아니라 Liora Flow가 정해 둔 것으로, 전화를 받는 분을 보호하기 위한 장치입니다.
AI라고 밝힙니다
첫마디에서 인공지능이라는 것, 어느 회사에서 왜 전화했는지를 밝힙니다. 이 한마디는 어떤 회사도 뺄 수 없습니다.
‘싫다’는 싫다는 뜻입니다
더 이상 전화하지 말라고 한 분께는 다시 전화하지 않습니다. 시스템이 그 자리에서 처리하며, AI가 어떻게 이해하느냐에 달려 있지 않습니다.
허용된 시간대에만
월요일부터 금요일까지, 전화를 거는 번호의 현지 시간으로 9:00부터 21:00 사이에만 걸고, 공휴일에는 걸지 않습니다. 걸려 오는 전화는 언제든 받지만, 거는 것은 이 시간대 안에서만 합니다.
먼저 Robinson 리스트 대조
캠페인을 시작하기 전에 번호를 Robinson 리스트와 대조하고, 번호마다 걸기 직전에 한 번 더 확인합니다.
녹음하지 않습니다
통화를 녹음하지 않고, 나눈 대화도 저장하지 않습니다. 음성도, 대화 기록도 남지 않습니다.
팀을 대신하지 않습니다
전화를 걸고 일정을 잡는 것이 에이전트의 일이고, 미팅은 사람이 진행합니다. 음성사서함에 메시지도 남기지 않습니다. 음성사서함으로 연결되면 아무 말도 하지 않습니다.
자주 묻는 질문
상대방은 인공지능과 통화한다는 것을 알 수 있나요?
네. 첫마디에서 어느 회사에서 왜 전화했는지와 함께 밝히며, 이 한마디는 어떤 회사도 뺄 수 없습니다.
통화가 녹음되나요?
아니요. 나눈 대화의 음성도 대화 기록도 저장하지 않습니다.
몇 시에 전화를 거나요?
월요일부터 금요일까지, 전화를 거는 번호의 현지 시간으로 9:00부터 21:00 사이이며 공휴일에는 걸지 않습니다. 걸려 오는 전화는 언제든 받습니다.
영업팀을 대신하나요?
아니요. 전화를 걸고 미팅을 예약하는 것이 에이전트의 일이고, 미팅은 사람이 진행합니다. 사람과 이야기하고 싶어 하는 분이 있으면 통화를 팀에 넘깁니다.
비용은 얼마인가요?
통화량과 회사에 필요한 것에 따라 달라집니다. 문의해 주시면 그에 맞춰 견적을 준비해 드립니다.