Teams용 Liora Flow 지원
구독이 어떻게 동작하는지, 각 거절 메시지의 뜻, 패널 안내, 그리고 시작되지 않을 때 할 일.
Liora Flow 라이선스가 작동하는 방식
Liora Flow 구독은 조직 단위로 Microsoft AppSource에서 구매하며, 회의 주최자에게 속합니다. 귀사의 누군가가 Teams 회의를 주최하면 그 회의의 모든 참가자가 — 다른 회사에서 온 손님과 외부 참석자를 포함해 — 그 구독으로 번역할 수 있습니다. 개인 라이선스도 필요 없고 인원 제한도 없습니다. 본인이 직접 번역되는 회의를 주최하려는 경우에만 자신의 구독이 필요합니다. 기술 문의는 support@lioraflow.com으로 보내 주세요.
구독은 이렇게 동작합니다
무엇에 돈을 내고, 무엇이 줄어들며, 번역이 시작될지 말지를 무엇이 정하는가. 구독 전에, 그리고 뭔가 고장 났다고 단정하기 전에 읽어 둘 만합니다.
좌석도, 1인당 라이선스도 없습니다
회의에 스무 명이 있으면 스무 명 모두 번역할 수 있습니다. 좌석도, 사람마다 사는 라이선스도 없습니다. 회의에 있으면 그것으로 충분하고, 직원이든 다른 회사에서 온 손님이든 같습니다.
말한 1분당 크레딧이 나가지, 사람 수로 나가지 않습니다
지갑에서 빠지는 것은 말한 1분치 크레딧입니다. 침묵은 청구하지 않고, 스무 명이 들어도 한 명이 들을 때와 값이 같습니다. 번역되는 것은 한 말이지, 그것을 들은 사람 수가 아닙니다.
크레딧은 그 달의 것이고 이월되지 않습니다
휴대폰 요금제와 같습니다. 주기마다 요금제의 크레딧이 생기고, 알아서 갱신되어 다시 가득 찹니다. 주기는 가입한 날부터 세고 매달 1일부터가 아닙니다. 쓰지 않은 것은 다음으로 넘어가지 않습니다. 그리고 넘겨도 끊기는 것은 없습니다. 초과분은 1크레딧 0.20 €로 청구하고, 알려 드리며, 원하시면 상한도 걸 수 있습니다.
주최자가 Liora Flow를 먼저 엽니다
Liora Flow는 주최자가 회의 안에서 패널을 열 때 누가 그 회의를 주최하는지 알게 됩니다. 그 전에는 크레딧이 남아돌아도 나머지 사람은 거절됩니다. 회의를 달아 둘 구독이 없기 때문입니다. 참가자에게 '주최자가 먼저 Liora Flow를 열어야 합니다'라고 나오는 것은 이 때문입니다.
요금제 변경은 즉시 적용됩니다
요금제는 Microsoft 포털에서 바꾸고, 변경은 알아서 서비스에 도달합니다. 다시 설치할 것도 없고 진행 중인 회의를 다시 시작할 필요도 없습니다.
해지되거나 정지된 구독
구독이 해지되거나 Microsoft가 정지시키면, 그 조직이 주최하는 회의에서는 통역이 더 이상 시작되지 않습니다. 다시 활성화하면 별다른 조치 없이 서비스가 돌아옵니다. 시범 도입이나 제휴가 합의된 조직은 Marketplace 구독 없이도 Liora Flow 쪽에서 사용을 열어 드릴 수 있습니다.
거절 메시지의 뜻
“회의 주최자에게 유효한 Liora Flow 구독이 없습니다”
주최자의 조직에 구독이 없고, 저희 쪽에서 열어 둔 것도 없습니다. AppSource로 구독하시거나, 구독을 가진 분이 회의를 주최하시면 됩니다.
“주최자가 요금제의 한도에 도달했습니다”
그 회사의 구독이 상한에 걸려 번역이 시작되지 않습니다. Microsoft 포털에서 요금제를 올리면 변경은 곧바로 도달합니다.
“참가자가 통역하려면 주최자가 이 회의에서 Liora Flow를 먼저 열어야 합니다”
이 회의는 주최자가 Liora Flow로 연 적이 한 번도 없습니다. 패널을 한 번만 열어 달라고 요청하십시오. 그다음부터는 모두 정상적으로 통역할 수 있습니다.
무료 체험
어디서 결제하느냐에 따라 체험은 두 가지입니다. 저희 요금제와 Microsoft 스토어입니다. 둘 다 요금제와 관계없이 최대 150 크레딧입니다.
저희 요금제
- 15일, 최대 150 크레딧. 요금제와 관계없이 같습니다.
- 처음 한 번만: 카드당, 계정당 한 번입니다.
- 150 크레딧을 다 쓰면 서비스가 멈춥니다.
- 계속하려면 패널이나 앱에서 «계속하고 첫 달 결제»를 누르세요. 체험이 끝나고 첫 달이 청구되며 요금제의 크레딧을 모두 받습니다.
- 체험 기간에는 초과 사용을 수락했더라도 초과 사용이 없습니다.
Microsoft Teams
- 요금제와 관계없이 최대 150 크레딧. 체험 기간은 Microsoft가 정합니다.
- 150를 다 써도 계속 쓸 수 있습니다. 사용한 만큼 첫 유료 달에서 미리 당겨 쓰며, 한도는 요금제의 그달 크레딧입니다. 이 크레딧은 요금제 가격으로 계산됩니다. 첫 달의 일부이기 때문입니다.
- 당겨 쓴 몫을 다 쓰면 Microsoft가 유료 기간 청구를 시작할 때까지 서비스가 멈춥니다.
- 청구는 모두 Microsoft가 합니다. 저희 결제 시스템으로는 아무것도 청구되지 않습니다.
- 체험 기간 중 Microsoft에서 해지하면 아무것도 청구되지 않습니다.
Teams에서는 이메일로 세 번 알려 드립니다
- 1체험 크레딧의 80%를 썼을 때.
- 2150를 다 썼을 때: 이후 사용분은 첫 유료 달에서 차감됩니다.
- 3당겨 쓴 몫을 다 썼을 때: 유료 기간이 시작될 때까지 서비스가 일시 중지되며, 그 날짜를 알려 드립니다.
시작하기
이 단계만 거치면 Microsoft Teams 회의를 실시간으로 통역할 수 있습니다.
회의에 추가하기
Microsoft Teams 회의에 참가하거나 새로 만듭니다. 상단 막대에서 「+」(앱 추가)를 클릭하고, 카탈로그에서 「Liora Translation」을 찾아 「저장」을 클릭합니다. 회의당 한 번만 하면 되고, 그다음부터는 참가자 모두가 쓸 수 있습니다.
Liora Flow 패널 열기
회의 중 오른쪽 막대의 Liora Flow 아이콘을 클릭하면 오른편에 패널이 열립니다. 로그인은 저절로 이루어집니다 — Liora Flow는 사용 중인 Microsoft 계정(SSO)을 씁니다. 별도의 계정은 필요 없습니다.
언어와 음성 고르기
패널에서 언어 목록을 열어 회의를 통역받을 언어를 고릅니다. 이어서 원하는 음성을 남성 또는 여성 중에서 고릅니다. 이 설정은 다음 회의에도 이어집니다.
통역 시작하기
「통역 시작」을 클릭하고 상태가 「연결됨」이 될 때까지 기다립니다. 음성과 자막이 곧바로 시작됩니다. 원음과 통역이 겹치지 않도록 Teams 소리는 자동으로 음소거됩니다.
지원 언어
작동 방식
연결되면 Liora Flow가 회의 음성을 실시간으로 처리해 번역된 음성과 자막을 밀리초 단위로 돌려줍니다.
누군가 자기 언어로 말합니다 — 음성은 Teams 회의에서 직접 가져옵니다.
Liora Flow가 발화를 처리합니다. 받아쓰기, 언어 판별, 번역, 음성 합성.
번역된 음성이 사용자의 언어로 재생됩니다 — 두 개의 조절기가 통역 음량과 원음 음량을 각각 따로 조절합니다.
자막은 패널에 실시간으로 나타나며, 말하는 사람마다 색이 다릅니다. 자막마다 원래 언어와 번역된 언어가 표시됩니다.
보관되는 동안에는 패널에서 제공하는 형식으로 회의록을 내려받을 수 있습니다. 연결을 끊으면 Teams 오디오가 자동으로 복원됩니다.
패널 안에서
각 조작이 무엇을 하는지 — 특히 가장 자주 반대로 이해되는 것들.
지어낸 문장으로 만든 예시입니다.
다른 사람에게 들리는 당신의 목소리
시작하기 전에 번역된 자신의 목소리를 남성으로 할지 여성으로 할지 고릅니다. 이는 다른 사람들에게 당신이 어떻게 들리는가이지, 당신이 그들을 어떻게 듣는가가 아닙니다. 상대의 목소리는 언제나 그 사람에게 배정된 음성으로 들립니다.
당신의 언어는 이미 채워져 있습니다
패널은 Liora Flow가 지원하면 Teams를 사용하는 언어로, 그렇지 않으면 영어로 열립니다. 다른 언어로 읽고 듣고 싶다면 연결하기 전에 바꾸세요.
음량이 둘인 것은 일부러입니다
번역 음성과 회의 원음에는 각각의 조절기가 있습니다. 원음을 작게 아래에 남겨 두면 위로 흐르는 통역을 들으면서도 어조와 강조, 지금 누가 말하는지를 함께 잡을 수 있습니다. 통역만 듣고 싶다면 원음을 0까지 내리십시오.
번역할 때 자막은 나만의 것
패널에는 회의에서 오간 말이 당신의 언어로 번역되어, 말한 사람과 함께 표시됩니다. 당신의 자막은 누구에게도 보이지 않으며, 어떤 언어로 듣고 있는지도 알 수 없습니다. ‘자막만’(번역 없음)일 때는 다릅니다. 자막은 회의 전체의 것이며, 모두가 말하는 언어로 봅니다.
번역 없는 자막
번역을 끄면 자막만 켤 수 있습니다. 처음에는 회의에서 사용하는 언어를 고릅니다. 모두에게 적용되는 하나의 선택이며, 필수이고 이후에도 항상 보입니다. 선택하지 않으면 아무것도 시작되지 않습니다. 번역하는 동안에는 자막이 번역과 함께 나오고 스위치는 켜진 채로 유지됩니다.
누가 컨트롤을 바꿀 수 있는가
회의를 관리하는 사람에게는 권한 버튼이 보입니다. 이 버튼으로 자막을 켜고 끄거나 회의 언어를 바꿀 수 있는 사람을 정합니다. 주최자만, 주최자 회사의 사람들, 또는 회의의 모든 사람이며, Liora Flow를 연 특정 사람을 추가할 수도 있습니다. 바꿀 수 없는 항목이 있으면 패널이 알려 줍니다.
회의록과 보관되는 것
기본적으로 말한 내용은 아무것도 보관되지 않습니다. 계정이 보관하도록 설정된 경우, 패널이 나열된 형식으로 내려받을 수 있는 회의록을 제공하고 언제까지 이용할 수 있는지 알려 줍니다. 15일이며 그 뒤에는 파기됩니다. 음성은 절대 보관되지 않습니다.
Liora Flow가 없는 사람을 통역하기
바로 이것이 핵심입니다. Liora Flow를 한 번도 열지 않은 사람 — 그런 게 있는 줄도 모를 수 있는 사람 — 도 Liora Flow를 연 모든 사람에게는 알아들을 수 있게 전해집니다.
패널이 이름을 짚어 묻습니다
누군가 말하고 있는데 그를 통역하는 사람이 없으면, 패널이 그 사람이 어떤 언어를 쓰는지 묻습니다. 목록에서 고르면 다음 문장부터 통역됩니다. 무언가를 설치할 필요도, 그 사람이 무엇을 할 필요도 없습니다.
한 사람당 하나의 답
서로 다른 언어를 쓰는 두 사람이 있으면 질문도 둘로 나뉘고, 각자 자기 언어에서 통역됩니다. 질문의 대상은 회의가 아니라 사람입니다.
한 번의 답이 모두에게 적용됩니다
「Ana는 스페인어를 쓴다」는 Ana에 관한 사실이므로, 한 번의 답으로 그 회의에서 듣고 있는 모두의 몫이 해결됩니다. 같은 사람에 대해 두 번 묻는 일은 없습니다.
누구나 누구든 고칠 수 있습니다
답마다 누가 답했는지가 함께 표시되며, 가장 마지막 것이 적용됩니다. 잘못된 답은 듣고 있는 모두의 통역을 나쁘게 만들기 때문에, 누가 골랐는지 보이고 고칠 수 있어야 합니다.
사람을 따라갑니다, 양방향으로
그 사람이 나중에 직접 Liora Flow를 열고 자기 언어를 고르면 목록에서 빠지고, 모두에게 그 사실이 알려집니다. 다시 닫으면 언어가 채워진 채로 다시 나타납니다. 회의를 나가면 사라집니다.
필요 없으면 밀어 두십시오
질문을 밀어 두면 그 사람에 대해서는 다시 뜨지 않습니다. 다른 사람들에게는 계속 물어보고, 그들이 모두를 위해 답할 수도 있습니다.
시스템 요구 사항
Microsoft Teams
- Teams 데스크톱 앱(Windows·macOS) — 지원
- 브라우저용 Teams — 지원
- 휴대폰용 Teams 앱(iOS/Android) — 미지원
새 Microsoft Teams가 필요합니다. 기존(클래식) Teams 클라이언트는 지원하지 않습니다.
Browsers
- Microsoft Edge(최근 2개 버전)
- Google Chrome(최근 2개 버전)
- Firefox — Teams 회의 앱에서는 지원되지 않음
- Safari — Teams 회의 앱에서는 지원되지 않음
License, Network & Admin
- Microsoft 365 Business Basic(또는 그 이상), E3/E5, 혹은 Office 365 E1/E3/E5. 무료 Teams 계정에서는 타사 회의 앱을 쓸 수 없습니다.
- 최소 5 Mbps의 안정적인 회선. 실시간 음성에는 WebSocket 지원이 필요합니다. 방화벽에서 *.lioraflow.com 및 WebRTC 엔드포인트로의 연결을 허용해야 합니다.
- IT 부서가 Teams 관리 센터에서 타사 앱을 허용하고(Teams 앱 > 사용 권한 정책) Liora Translation을 승인해야 합니다. 필요한 RSC 권한: OnlineMeeting.ReadBasic.Chat 및 OnlineMeetingParticipant.ToggleIncomingAudio.Chat.
잘 안 될 때
통역이 들리지 않습니다
회의에 앱이 보이지 않습니다
통역이 틀린 것 같습니다
통역이 끊기거나 늦게 옵니다
통역 도중에 언어를 바꿀 수 있나요?
다른 참가자가 제 자막을 볼 수 있나요?
패널을 닫거나 회의를 나가면 어떻게 되나요?
인원이 많은 회의에서도 쓸 수 있나요?
구독은 어떻게 하나요?
다른 회사 게스트가 제 회의에서 Liora Flow를 쓸 수 있나요?
크레딧은 어떻게 세나요?
다른 사람이 주최하는 회의에 들어갑니다. 제 구독이 필요한가요?
제 회의에 Liora Flow가 없는 사람이 있습니다. 그래도 통역이 되나요?
패널은 왜 다른 사람이 무슨 언어를 쓰는지 저에게 묻나요?
어떤 사람의 언어를 잘못 골랐습니다. 어떻게 고치나요?
요금제의 크레딧을 넘기면 어떻게 되나요?
크레딧이 남았는데도 통역이 되지 않습니다.
다른 사람에게 들리는 제 목소리는 어떻게 고르나요?
원래 목소리와 통역을 같이 들을 수 있나요?
다른 사람이 제 자막을 보거나 제가 듣는 언어를 알 수 있나요?
Zoom이나 Google Meet에서도 되나요?
번역 없이 자막만 쓸 수 있나요?
누가 자막을 켜거나 끌 수 있나요?
자막은 보관되나요?
도움 요청하기
여기에 없는 문제를 만나셨다면 저희 팀으로 연락 주십시오.
support@lioraflow.com평일 기준 24시간 이내 회신. 언어: 영어, 스페인어.
문의하실 때 다음을 함께 보내 주십시오. 문제에 대한 설명, 있다면 화면 캡처, Teams 버전(Teams에서 도움말 > 정보), 브라우저로 쓰신다면 브라우저와 운영 체제, 그리고 문제가 생긴 회의의 날짜와 시각.
서비스 상태
- Liora Flow 번역 엔진정상 작동
- Teams 연동정상 작동
- 인증(SSO)정상 작동
모두 정상인데도 문제가 계속된다면 저희에게 알려 주십시오.
기계가 하지 말아야 할 말을 옮겼다면
아무도 불쾌한 말을 하지 않았는데도 자동 번역이 불쾌하게 나올 수 있습니다. 번역된 문장 옆에 버튼이 있고, 듣는 화면에도 있습니다. 거기가 가장 필요한 곳입니다. 목소리가 이상한 말을 하는 걸 들은 사람에게는 가리킬 메시지가 없으니까요.
- 한 번 누르면 끝입니다. 세 개의 칸을 채우게 하면 아무도 신고하지 않고, 버튼은 서류에만 존재하게 됩니다.
- 계정 없이 됩니다. 코드로 회의실에 들어온 사람은 아무것도 고르지 않았고, 이상한 번역을 가장 많이 듣게 될 사람입니다.
- 보내지는 것은 무엇을 말했고 무엇이 나왔는지, 그리고 언어 쌍입니다. 주변 대화도, 누구와 이야기했는지도, 음성도 보내지 않습니다.