Apagar a tua conta

Podes pedi-lo aqui, sem instalar a aplicação e sem telefonar a ninguém. Isto é o que se apaga, o que não, e quanto tempo demora.

O que se apaga

O teu perfil: nome, email, telefone e fotografia.
As tuas mensagens e os teus ficheiros dos nossos servidores.
Os teus contactos e os teus grupos.
As tuas sessões e os avisos aos teus aparelhos.

O que fica, e porquê

Só o que a lei obriga a conservar: o que suporta uma fatura, durante seis anos, porque é o que manda o código comercial. E o que restar numa cópia de segurança até essa cópia caducar, sem ser usada para nada. A voz não está em nenhuma das duas listas: nunca foi guardada.

Se a tua conta é gerida pela tua empresa, pela tua escola ou pela tua paróquia, avisa-os também: parte do que está nessa conta pode ser deles e não teu, e são eles que decidem sobre esses dados.

Pede aqui

Escreve o email com que entras. Responderemos a esse mesmo email para confirmar que és tu antes de apagar seja o que for — é a única maneira de ninguém poder apagar a conta de outro.

Fazemo-lo dentro do mês seguinte ao teu pedido, que é o prazo do regulamento europeu, e avisamos-te quando estiver feito.