Apoio da Liora Flow para Teams
Como funciona a subscrição, o que significa cada mensagem de recusa, o guia do painel e o que fazer quando algo não arranca.
Como funciona o licenciamento do Liora Flow
A subscrição da Liora Flow compra-se por organização através do Microsoft AppSource e é do organizador da reunião: quando alguém da sua empresa organiza uma reunião do Teams, todos os participantes — incluindo convidados de outras empresas e participantes externos — podem traduzir ao abrigo dessa subscrição, sem licença individual e sem limite de quantos sejam. Só precisa de uma subscrição própria se quiser organizar você mesmo reuniões traduzidas. Para questões técnicas, escreva para support@lioraflow.com.
Como funciona a subscrição
O que se paga, o que se gasta e o que decide se a tradução arranca. Convém ler antes de contratar, e antes de dar por adquirido que alguma coisa falha.
Sem lugares nem licenças por pessoa
Se na reunião houver vinte pessoas, as vinte podem traduzir. Não há lugares nem licenças por pessoa para comprar: estar na reunião chega, seja como funcionário ou como convidado de outra empresa.
Gastam-se créditos por minuto falado, não por pessoa
O que sai da sua bolsa são os créditos do minuto falado. O silêncio não se cobra, e ouvirem vinte custa o mesmo que ouvir um: o que se traduz é o que se diz, não quanta gente o ouve.
Os créditos são do mês e não se acumulam
Funciona como um tarifário de telemóvel: em cada ciclo tem os créditos do seu plano, renova-se sozinho e volta a tê-los inteiros. O ciclo conta desde a sua data de inscrição, não desde o dia um do mês. Os que não gastou não passam para o seguinte. E se se passar não se corta nada: o excesso é faturado a 0,20 € o crédito, com aviso, e com um limite se o pedir.
Quem organiza abre o Liora Flow primeiro
A Liora Flow sabe quem organiza uma reunião quando o organizador abre o painel lá dentro. Até isso acontecer, aos outros é recusado mesmo que sobrem créditos, porque não há nenhuma subscrição a que imputar a reunião. Se aos participantes diz que o organizador tem de abrir a Liora Flow primeiro, é por isto.
Mudar de plano tem efeito imediato
O plano muda-se no portal da Microsoft e a mudança chega ao serviço sozinha. Não há nada para reinstalar nem reuniões em curso para reiniciar.
Subscrições canceladas ou suspensas
Se uma subscrição for cancelada, ou se a Microsoft a suspender, a tradução deixa de arrancar nas reuniões organizadas por essa organização. Reativá-la repõe o serviço sem mais nada. Organizações em projeto-piloto ou com parceria acordada podem ser ativadas pelo Liora Flow sem subscrição no Marketplace.
O que querem dizer as mensagens de recusa
“Quem organiza a reunião não tem uma subscrição Liora Flow ativa”
A organização de quem organiza não tem subscrição nem foi ativada por nós. Ou subscreve pelo AppSource, ou passa a organizar a reunião alguém que tenha subscrição.
“O anfitrião chegou ao limite do seu plano”
A tradução não arranca porque a subscrição dessa empresa está no tecto. Aumenta-se o plano no portal da Microsoft e a mudança chega no momento.
“Quem organiza tem de abrir o Liora Flow nesta reunião antes de os participantes poderem traduzir”
Esta reunião nunca foi aberta com o Liora Flow por quem a organiza. Peça-lhe que abra o painel uma vez; a partir daí todos podem traduzir normalmente.
O período de teste gratuito
Há dois testes, conforme o sítio onde paga: nos nossos planos ou na loja da Microsoft. Os dois dão no máximo 150 créditos, seja qual for o plano.
Nos nossos planos
- 15 dias e até 150 créditos, seja qual for o plano.
- Só da primeira vez: um teste por cartão e por conta.
- Ao gastar os 150 créditos, o serviço para.
- Para continuar, carregue em «Continuar e pagar o primeiro mês» no painel ou na aplicação: o teste termina, é cobrado o primeiro mês e fica com os créditos todos do seu plano.
- Durante o teste não há excesso, mesmo que o tenha aceitado.
No Microsoft Teams
- Até 150 créditos, seja qual for o plano. Quanto dura o teste é a Microsoft que decide.
- Gastos os 150, pode continuar: o que usar é adiantado do seu primeiro mês pago, até aos créditos desse mês no seu plano. Esses créditos contam ao preço do seu plano, porque fazem parte do primeiro mês.
- Quando esse adiantamento acaba, o serviço para até a Microsoft começar a cobrar o período pago.
- Quem fatura tudo é a Microsoft: pelo nosso sistema de pagamento não se cobra nada.
- Se cancelar na Microsoft durante o teste, não se cobra nada.
No Teams avisamos por e-mail três vezes
- 1Quando tiver gasto 80 % dos créditos de teste.
- 2Quando tiver gasto os 150: o que continuar a usar sai do seu primeiro mês pago.
- 3Quando esse adiantamento acabar: o serviço fica em pausa até começar o período pago, e dizemos-lhe a data.
Como começar
Com estes passos passa a traduzir as suas reuniões do Microsoft Teams em tempo real.
Adicione-o à sua reunião
Entre numa reunião do Microsoft Teams ou crie uma. Na barra superior, clique em «+» (Adicionar uma aplicação). Procure «Liora Translation» no catálogo e clique em «Guardar». Basta fazê-lo uma vez por reunião — a partir daí fica disponível para todos os participantes.
Abra o painel do Liora Flow
Durante a reunião, clique no ícone do Liora Flow na barra da direita. Abre-se um painel do lado direito. A sessão inicia-se sozinha — o Liora Flow usa a sua conta Microsoft (SSO). Não são precisas mais contas.
Escolha o idioma e a voz
No painel, abra a lista de idiomas e escolha aquele para o qual quer que a reunião seja traduzida. Depois escolha a voz que prefere: masculina ou feminina. Esta escolha fica guardada para as próximas reuniões.
Comece a traduzir
Clique em «Iniciar tradução» e espere que o estado passe a «Ligado». A voz e as legendas começam logo. O som do Teams é silenciado automaticamente para não ouvir o original e a tradução ao mesmo tempo.
Idiomas suportados
Como funciona
Depois de ligado, o Liora Flow trata o som da reunião em tempo real e devolve voz traduzida e legendas em milissegundos.
Alguém fala no seu idioma — o som é captado diretamente da reunião do Teams.
O Liora Flow trata a fala: transcrição, deteção de idioma, tradução e síntese de voz.
A voz traduzida toca no seu idioma — dois controlos separados regulam o volume da tradução e o do som original, de forma independente.
As legendas aparecem em tempo real no painel — cada pessoa que fala recebe uma cor. O idioma de origem e o de destino vêm indicados em cada legenda.
Pode descarregar a transcrição da reunião a partir do painel, nos formatos que oferece, enquanto estiver a ser guardada. Ao desligar, o áudio do Teams é reposto automaticamente.
Dentro do painel
O que faz cada comando, incluindo os que mais vezes se percebem ao contrário.
Exemplo com frases inventadas.
A voz com que os outros o ouvem
Antes de começar, escolhe se a sua voz traduzida soa masculina ou feminina. É assim que todos os outros o ouvem — não a maneira como você os ouve a eles. Cada pessoa ouve-a sempre na voz que lhe corresponde.
O seu idioma já vem preenchido
O painel abre no idioma em que usa o Teams, se a Liora Flow o tiver, e em inglês se não. Mude-o antes de ligar se preferir ler e ouvir noutro.
Dois volumes, de propósito
A voz traduzida e o som original da reunião têm controlos separados. Deixar o original baixinho por baixo ajuda a acompanhar o tom, a ênfase e quem está a falar enquanto a tradução toca por cima. Baixe-o de todo se só quiser a tradução.
Quando traduz, as legendas são só suas
O painel mostra o que se diz, traduzido para o seu idioma e com o nome de quem o disse. Mais ninguém vê as suas legendas, e ninguém consegue saber em que idioma está a ouvir. Com «só legendas» (sem tradução) é diferente: as legendas são de toda a reunião e todos as veem, no idioma que se fala.
Legendas sem tradução
Com a tradução desligada pode ligar só as legendas. Da primeira vez escolhe o idioma em que a reunião se fala: uma escolha para todos, obrigatória e sempre visível depois. Sem ela não começa nada. Enquanto traduz, as legendas vão com a tradução e o interruptor fica ligado.
Quem pode mexer nos controlos
Quem gere a reunião vê um botão de permissões. Decide quem pode ligar e desligar as legendas e mudar o idioma da reunião: só quem organiza, as pessoas da sua empresa ou todos na reunião, mais pessoas concretas que tenham aberto a Liora Flow. Se não puder mudar algo, o painel di-lo.
A transcrição e o que se guarda
Por omissão não se guarda nada do que se diz. Se a conta o guardar, o painel oferece a transcrição da reunião para descarregar nos formatos que lista, e diz até quando está disponível: quinze dias, e depois é destruída. O áudio nunca se guarda.
Traduzir alguém que não tem o Liora Flow
É este o ponto: uma pessoa que nunca abre o Liora Flow — e que talvez nem saiba que existe — pode na mesma ser entendida por todos os que o abriram.
O painel pergunta, e diz de quem se trata
Quando alguém fala e ninguém o está a traduzir, o seu painel pergunta que idioma essa pessoa fala. Escolha-o na lista e a partir da frase seguinte passa a ser traduzida, sem instalar nada e sem que essa pessoa tenha de fazer o que quer que seja.
Uma resposta por pessoa
Duas pessoas a falar idiomas diferentes dão origem a duas perguntas separadas, e cada uma é traduzida no seu. A pergunta é sobre uma pessoa, não sobre a reunião.
A resposta serve a toda a gente
«A Ana fala espanhol» é um facto acerca da Ana, por isso uma única resposta resolve a questão para todos os que estão a ouvir na reunião. Ninguém é perguntado duas vezes pela mesma pessoa.
Qualquer um pode corrigir qualquer um
Cada resposta aparece com o nome de quem a deu, e vale a mais recente. Uma resposta errada estraga a tradução para todos os que estão a ouvir, por isso convém poder ver quem a escolheu e poder emendá-la.
Acompanha a pessoa, nos dois sentidos
Se mais tarde essa pessoa abrir o Liora Flow e escolher o seu próprio idioma, sai da lista e todos são avisados. Se voltar a fechá-lo, reaparece com o idioma já preenchido. Se sair da reunião, desaparece.
Não lhe interessa? Afaste a pergunta
Afastar a pergunta faz com que ela não volte por essa pessoa, no seu painel. Os outros continuam a ser perguntados e continuam a poder responder por todos.
Requisitos do sistema
Microsoft Teams
- Aplicação do Teams para computador (Windows e macOS) — suportada
- Teams no navegador — suportado
- Aplicação do Teams no telemóvel (iOS/Android) — não suportada
Requer o novo Microsoft Teams. O cliente clássico do Teams não é suportado.
Browsers
- Microsoft Edge (as 2 últimas versões)
- Google Chrome (as 2 últimas versões)
- Firefox — não suportado pelo Teams para aplicações de reunião
- Safari — não suportado pelo Teams para aplicações de reunião
License, Network & Admin
- Microsoft 365 Business Basic (ou superior), E3/E5, ou Office 365 E1/E3/E5. As contas gratuitas do Teams não permitem aplicações de reunião de terceiros.
- Pelo menos 5 Mbps estáveis. É preciso suporte para WebSocket para o som em tempo real. A firewall tem de permitir ligações a *.lioraflow.com e aos pontos WebRTC.
- A informática tem de permitir aplicações de terceiros no Centro de Administração do Teams (Aplicações do Teams > Políticas de permissão) e aprovar o Liora Translation. Permissões RSC necessárias: OnlineMeeting.ReadBasic.Chat e OnlineMeetingParticipant.ToggleIncomingAudio.Chat.
Quando alguma coisa não corre bem
Não ouço a tradução
A aplicação não aparece na minha reunião
A tradução parece errada
A tradução corta-se ou vem atrasada
Posso mudar de idioma a meio de uma tradução?
Os outros participantes veem as minhas legendas?
O que acontece se fechar o painel ou sair da reunião?
Posso usar o Liora Flow em reuniões grandes?
Como obtenho uma subscrição?
Convidados de outras empresas podem usar o Liora Flow na minha reunião?
Como se contam os créditos?
Vou a uma reunião organizada por outra pessoa — preciso de subscrição própria?
Uma pessoa na minha reunião não tem o Liora Flow. Pode na mesma ser traduzida?
Porque é que o painel me pergunta que idioma fala outra pessoa?
Escolhi o idioma errado para alguém. Como corrijo?
O que acontece se me passar dos créditos do plano?
Sobram créditos e mesmo assim não me deixa traduzir.
Como escolho a voz com que os outros me ouvem?
Posso ouvir a voz original e a tradução ao mesmo tempo?
Os outros conseguem ver as minhas legendas ou saber em que idioma estou a ouvir?
Funciona no Zoom ou no Google Meet?
Posso legendar sem traduzir?
Quem pode ligar ou desligar as legendas?
As legendas são guardadas?
Peça ajuda
Se der de caras com alguma coisa que não esteja aqui, escreva à nossa equipa.
support@lioraflow.comResposta em 24 horas em dias úteis. Idiomas: inglês, espanhol.
Junte à sua mensagem: uma descrição do problema, capturas de ecrã se as tiver, a sua versão do Teams (no Teams, Ajuda > Acerca de), o seu navegador e sistema (se usa o Teams no navegador) e a data e hora da reunião em que aconteceu.
Estado do serviço
- Motor de tradução Liora FlowA funcionar
- Integração com o TeamsA funcionar
- Autenticação (SSO)A funcionar
Se estiver tudo a funcionar e mesmo assim tiver um problema, escreva-nos.
Se a máquina traduz alguma coisa que não deve
Uma tradução automática pode sair ofensiva sem que ninguém tenha dito nada ofensivo. Há um botão ao lado do texto traduzido e também no ecrã onde se ouve, que é onde faz mais falta: quem ouve uma voz dizer algo estranho não tem nenhuma mensagem para apontar.
- Um toque e já está. Se fosse preciso preencher três campos ninguém denunciaria nada, e o botão existiria só no papel.
- Funciona sem conta. Quem entra numa sala com um código não escolheu nada, e é precisamente quem mais vai ouvir uma tradução estranha.
- Manda-se o que foi dito e o que saiu, com o par de línguas. Não a conversa à volta, nem com quem falava, nem o áudio.