営業電話のための AI エージェント
お客様に電話をかけ、かかってくる電話にも応対する AI エージェント
見込み客に電話をかけ、御社にかかってくる電話にも出る人工知能のエージェントです。御社が書いた内容にそって話し、打ち合わせをチームのカレンダーに入れ、必要なときは電話を人につなぎます。
- 最初の一言で、人工知能であることを伝えます
- 電話をかけるのは許可された時間帯だけ。受けるのはいつでも
- 通話は録音せず、話した内容も保存しません
代わりに電話をかけます
企業のリストを渡すと、エージェントが一社ずつ電話をかけます。かける前にその企業とウェブサイトを分析するので、誰にでも使える台本ではなく、相手の事業の話から始められます。もっと知りたいと言われたら、営業チームのカレンダーで空いている時間を探し、同じ通話の中で予約します。
- かける前に、各企業とウェブサイトを分析します
- 発信の直前に、番号ごとにもう一度確認します。電話を断られていないか、Robinson リストに載っていないか、許可された時間帯か
- チームのカレンダーに打ち合わせを予約し、招待をメールで送ります
代わりに電話に応対します
御社にかかってくる電話は、夜間や週末でもエージェントがすぐに出ます。御社が書いた内容で答え、チームと話したいという方には、予約まで済ませます。
- いつでも、何曜日でも電話に出ます
- 御社が書いた内容で答えます。事業内容、提供しているもの、価格について話してよい範囲
- チームのカレンダーに予約を入れます
電話を人につなぎます
人と話したいと言われたとき、または話がエージェントの答えられる範囲を超えたときは、チームの誰かのアプリで電話が鳴ります。かけてきた方が、切ったりかけ直したりする必要はありません。
- かけてきた方が求めるか、御社が書いた内容にもとづいてエージェントが判断します
- チームのアプリで、ふつうの着信として鳴ります
- 同じ通話のまま、会話は人が引き継ぎます
話す内容は、御社が書きます
管理画面で、エージェントの言葉を書きます。名乗る名前、あいさつ、御社の事業と提供するもの、話してよい価格と条件、異論への答え方、人に引き継ぐタイミング。全文を確認でき、保存する前にチャットで試せます。変更はすべて保存され、いつでも元に戻せます。
どの企業も変更できないこと
エージェントがすべての企業で同じように行うことがあります。これは企業ではなく Liora Flow が定めたもので、電話を受ける方を守るためのものです。
AI だと名乗ります
最初の一言で、人工知能であること、どの企業からなぜ電話しているかを伝えます。この一言は、どの企業も外せません。
「お断り」は、お断り
今後の電話を断った方には、もう電話をかけません。システムがその場で対応するので、AI の理解に左右されません。
許可された時間帯だけ
月曜日から金曜日、かける先の番号の現地時間で 9:00 から 21:00 の間にだけかけ、祝日にはかけません。電話を受けるのはいつでもですが、かけるのはこの時間帯だけです。
まず Robinson リストと照合
キャンペーンを始める前に番号を Robinson リストと突き合わせ、発信の直前にも番号ごとにもう一度確認します。
録音しません
通話は録音せず、話した内容も保存しません。音声も文字起こしも残りません。
チームに取って代わるものではありません
電話をかけて予定を組むのがエージェントの役目で、打ち合わせは人が行います。留守番電話にメッセージも残しません。留守番電話につながったら、話さずに終えます。
よくあるご質問
相手は、人工知能と話していると分かりますか。
はい。最初の一言で、どの企業からなぜ電話しているかとあわせて伝えます。この一言は、どの企業も外せません。
通話は録音されますか。
いいえ。話した内容の音声も文字起こしも保存しません。
何時に電話をかけますか。
月曜日から金曜日、かける先の番号の現地時間で 9:00 から 21:00 の間で、祝日にはかけません。かかってくる電話には、いつでも応対します。
営業チームに取って代わりますか。
いいえ。電話をかけて打ち合わせを予約するのがエージェントの役目で、打ち合わせは人が行います。人と話したいと言われたら、電話をチームにつなぎます。
費用はいくらですか。
通話の量と御社に必要なことによって変わります。ご連絡いただければ、それに合わせたお見積もりをご用意します。