Поддержка Liora Flow для Teams

Как работает подписка, что означает каждое сообщение об отказе, руководство по панели и что делать, когда что-то не запускается.

Как устроены лицензии Liora Flow

Подписка Liora Flow покупается на организацию через Microsoft AppSource и принадлежит организатору встречи: когда кто-то из вашей компании организует встречу в Teams, переводить под этой подпиской может каждый участник — включая гостей из других компаний и внешних приглашённых — без отдельной лицензии и без ограничения по числу. Собственная подписка нужна только если вы сами хотите организовывать встречи с переводом. По техническим вопросам пишите на support@lioraflow.com.

Как работает подписка

За что вы платите, что расходуется и что решает, запустится ли перевод вообще. Стоит прочесть до оформления — и до того, как решить, что что-то сломалось.

Без мест и без лицензий на человека

Если на встрече двадцать человек, переводить могут все двадцать. Ни мест, ни лицензий на человека покупать не надо: достаточно быть на встрече — сотруднику или гостю из другой компании.

Тратятся кредиты за минуту речи, а не за человека

Из вашего кошелька уходят кредиты за минуту речи. Тишина не оплачивается, и если слушают двадцать, это стоит столько же, сколько если слушает один: переводится то, что говорится, а не то, сколько людей это слышат.

Кредиты месячные и не накапливаются

Работает как мобильный тариф: в каждом цикле у вас кредиты вашего тарифа, он продлевается сам, и они снова целые. Цикл идёт с даты регистрации, а не с первого числа месяца. Непотраченные не переходят на следующий. И если вы выйдете за лимит, ничего не обрывается: излишек считается по 0,20 € за кредит, с предупреждением и с потолком, если попросите.

Организатор открывает Liora Flow первым

Liora Flow узнаёт, кто организует встречу, когда организатор откроет в ней панель. Пока этого не произошло, остальным отказывают, даже если кредитов в избытке: нет подписки, на которую можно отнести встречу. Если участникам говорят, что организатор должен сначала открыть Liora Flow, дело именно в этом.

Смена плана действует сразу

План меняется в портале Microsoft, и изменение доходит до сервиса само. Ничего переустанавливать не нужно, идущие встречи перезапускать тоже.

Отменённые или приостановленные подписки

Если подписку отменили или Microsoft её приостановил, перевод перестаёт запускаться на встречах этой организации. Возобновление подписки восстанавливает работу без каких-либо дополнительных действий. Организации с согласованным пилотом или партнёрством мы можем включить и без подписки в Marketplace.

Что означают сообщения об отказе

“У организатора встречи нет действующей подписки Liora Flow”

У организации организатора нет подписки, и мы её не включали. Либо она оформляет подписку через AppSource, либо встречу проводит тот, у кого подписка есть.

“Организатор достиг предела своего плана”

Перевод не запускается, потому что подписка этой компании упёрлась в потолок. План повышают в портале Microsoft, и изменение приходит сразу.

“Организатор должен открыть Liora Flow на этой встрече, прежде чем участники смогут переводить”

Организатор ни разу не открывал эту встречу с Liora Flow. Попросите его один раз открыть панель; после этого все остальные переводят как обычно.

Бесплатный пробный период

Есть два пробных периода, в зависимости от того, где вы платите: в наших тарифах или в магазине Microsoft. Оба дают не больше 150 кредитов, какой бы ни был тариф.

В наших тарифах

  • 15 дней и до 150 кредитов, какой бы ни был тариф.
  • Только в первый раз: один пробный период на карту и на аккаунт.
  • Когда 150 кредитов израсходованы, сервис останавливается.
  • Чтобы продолжить, нажмите «Продолжить и оплатить первый месяц» в панели или в приложении: пробный период заканчивается, списывается первый месяц, и вы получаете все кредиты своего тарифа.
  • Во время пробного периода превышения нет, даже если вы его приняли.

В Microsoft Teams

  • До 150 кредитов, какой бы ни был тариф. Сколько длится пробный период, решает Microsoft.
  • Когда 150 израсходованы, можно продолжать: то, что вы используете, берётся авансом из первого оплаченного месяца, в пределах кредитов этого месяца в вашем тарифе. Эти кредиты считаются по цене вашего тарифа, потому что это часть его первого месяца.
  • Когда аванс закончился, сервис останавливается, пока Microsoft не начнёт списывать оплату за платный период.
  • Всё выставляет Microsoft: через нашу платёжную систему ничего не списывается.
  • Если вы отмените подписку в Microsoft во время пробного периода, ничего не списывается.

В Teams мы трижды пишем вам на почту

  1. 1Когда израсходовано 80 % пробных кредитов.
  2. 2Когда израсходованы 150: всё, что вы используете дальше, идёт из первого оплаченного месяца.
  3. 3Когда аванс закончился: сервис приостановлен до начала платного периода, и мы сообщаем дату.

С чего начать

Этих шагов достаточно, чтобы переводить встречи Microsoft Teams в реальном времени.

1

Добавьте на встречу

Присоединитесь к встрече Microsoft Teams или создайте её. На верхней панели нажмите «+» (Добавить приложение). Найдите в каталоге «Liora Translation» и нажмите «Сохранить». Достаточно одного раза на встречу — дальше приложение доступно всем участникам.

2

Откройте панель Liora Flow

Во время встречи нажмите на значок Liora Flow на правой панели. Справа откроется окно. Вход выполняется сам — Liora Flow использует вашу учётную запись Microsoft (SSO). Никаких дополнительных учётных записей не нужно.

3

Выберите язык и голос

В панели откройте список языков и выберите тот, на который нужно переводить встречу. Затем выберите голос, который вам приятнее: мужской или женский. Этот выбор сохраняется для следующих встреч.

4

Запустите перевод

Нажмите «Начать перевод» и дождитесь состояния «Подключено». Голос и субтитры появятся сразу. Звук Teams приглушается автоматически, чтобы вы не слышали оригинал и перевод одновременно.

Поддерживаемые языки

арабскийнемецкийанглийскийиспанскийфранцузскийхиндиитальянскийяпонскийкорейскийнидерландскийпольскийпортугальскийрусскийукраинскийкитайский

Как это работает

После подключения Liora Flow обрабатывает звук встречи в реальном времени и возвращает переведённый голос и субтитры за миллисекунды.

1

Кто-то говорит на своём языке — звук берётся прямо из встречи Teams.

2

Liora Flow обрабатывает речь: расшифровка, определение языка, перевод и синтез голоса.

3

Переведённый голос звучит на вашем языке — два отдельных регулятора независимо задают громкость перевода и громкость исходного звука.

4

Субтитры появляются в панели в реальном времени — у каждого говорящего свой цвет. У каждого субтитра указаны язык оригинала и язык перевода.

5

Стенограмму встречи можно скачать из панели в предлагаемых форматах, пока она сохраняется. При отключении звук Teams автоматически восстанавливается.

Внутри панели

Что делает каждый элемент управления, включая те, которые чаще всего понимают наоборот.

Перевод включён, ещё не запущенВаш язык и голос и кнопка запуска.
Идёт перевод, один человек без переводаУведомление вверху, в своей полосе. Прокручивается только список сказанного.
Только субтитрыДля тех, кто управляет встречей: язык встречи обязателен.
ПраваКто может переключать управление, в окне поверх панели.

Пример с выдуманными фразами.

Голос, которым вас слышат другие

Перед запуском вы выбираете, звучит ли ваш переведённый голос мужским или женским. Именно так вас слышат все остальные — а не то, как вы слышите их. Каждого человека вы всегда слышите тем голосом, который принадлежит ему.

Ваш язык уже подставлен

Панель открывается на языке, на котором у вас Teams, если он есть у Liora Flow, а иначе на английском. Измените его до подключения, если хотите читать и слушать на другом.

Две громкости, и это намеренно

У переведённого голоса и у исходного звука встречи отдельные регуляторы. Оставить оригинал тихо снизу помогает уловить интонацию, нажим и то, кто говорит, пока сверху идёт перевод. Уберите его совсем, если нужен только перевод.

Когда вы переводите, субтитры только ваши

Панель показывает сказанное, переведённое на ваш язык и подписанное тем, кто это сказал. Ваши субтитры не видит никто, и никто не может понять, на каком языке вы слушаете. С одними субтитрами (без перевода) иначе: субтитры принадлежат всей встрече, и их видят все, на том языке, на котором говорят.

Субтитры без перевода

При выключенном переводе можно включить только субтитры. В первый раз вы выбираете язык, на котором проходит встреча: один выбор для всех, обязательный и потом всегда на виду. Без него ничего не начнётся. Пока вы переводите, субтитры идут вместе с переводом, и переключатель остаётся включённым.

Кто может переключать управление

Тот, кто управляет встречей, видит кнопку прав. Она определяет, кто может включать и выключать субтитры и менять язык встречи: только организатор, сотрудники его компании или все участники, плюс отдельные люди, открывшие Liora Flow. Если вы что-то не можете изменить, панель об этом скажет.

Стенограмма и то, что сохраняется

По умолчанию ничего из сказанного не сохраняется. Если аккаунт сохраняет, панель предлагает стенограмму встречи для скачивания в перечисленных форматах и указывает, до какого числа она доступна: пятнадцать дней, после чего уничтожается. Звук не сохраняется никогда.

Перевести того, у кого нет Liora Flow

В этом весь смысл: человека, который никогда не открывал Liora Flow — и, может быть, не знает о её существовании, — всё равно поймут все, кто её открыл.

Панель спрашивает и называет человека

Когда кто-то говорит, а его никто не переводит, ваша панель спрашивает, на каком языке говорит этот человек. Выберите его из списка — и со следующей же фразы его начнут переводить, без установки чего-либо и без всяких действий с его стороны.

Один ответ на человека

Двое, говорящие на разных языках, дают два отдельных вопроса, и каждого переводят с его языка. Вопрос — о человеке, а не о встрече.

Ответ работает для всех

«Ана говорит по-испански» — это факт об Ане, поэтому один ответ решает вопрос для всех слушающих на встрече. Об одном и том же человеке никого не спрашивают дважды.

Любой может поправить любого

У каждого ответа видно, кто его дал, и действует последний. Неверный ответ портит перевод всем слушающим, поэтому важно видеть, кто его выбрал, и иметь возможность исправить.

Следует за человеком, в обе стороны

Если позже этот человек сам откроет Liora Flow и выберет свой язык, он уходит из списка, и всех об этом извещают. Если он закроет её снова, он вернётся с уже заполненным языком. Если он покинет встречу, он исчезнет.

Не интересует? Отодвиньте вопрос

Если убрать вопрос, по этому человеку он к вам больше не вернётся. Остальных по-прежнему спрашивают, и они по-прежнему могут ответить за всех.

Системные требования

Microsoft Teams

  • Приложение Teams для компьютера (Windows и macOS) — поддерживается
  • Teams в браузере — поддерживается
  • Приложение Teams на телефоне (iOS/Android) — не поддерживается

Требуется новый Microsoft Teams. Классический клиент Teams не поддерживается.

Browsers

  • Microsoft Edge (2 последние версии)
  • Google Chrome (2 последние версии)
  • Firefox — не поддерживается Teams для приложений встреч
  • Safari — не поддерживается Teams для приложений встреч

License, Network & Admin

  • Microsoft 365 Business Basic (или выше), E3/E5 либо Office 365 E1/E3/E5. Бесплатные учётные записи Teams не позволяют использовать сторонние приложения встреч.
  • Не менее 5 Мбит/с, устойчиво. Для звука в реальном времени нужна поддержка WebSocket. Межсетевой экран должен пропускать соединения к *.lioraflow.com и к точкам WebRTC.
  • ИТ-служба должна разрешить сторонние приложения в Центре администрирования Teams (Приложения Teams > Политики разрешений) и утвердить Liora Translation. Необходимые разрешения RSC: OnlineMeeting.ReadBasic.Chat и OnlineMeetingParticipant.ToggleIncomingAudio.Chat.

Когда что-то не работает

Я не слышу перевод
Проверьте, не стоит ли регулятор перевода на нуле. Проверьте громкость системы и устройство вывода. Если состояние показывает «Отключено», нажмите «Начать перевод». Если показывает «Ошибка», отключитесь и попробуйте снова — если не проходит, закройте и откройте панель.
Приложение не появляется на моей встрече
Нажмите «+» на панели встречи и найдите «Liora Translation». Если его нет, попросите ИТ-службу утвердить Liora Flow в Центре администрирования Teams. Учтите: Liora Flow требует рабочей учётной записи Microsoft 365 (не бесплатной) и работает на запланированных встречах и встречах каналов (в звонках один на один может не работать).
Перевод кажется неверным
Liora Flow не определяет ваш язык сама — вы выбираете его из списка. Убедитесь, что выбран нужный язык перевода, то есть тот, на котором вы хотите слышать. Перевод идёт с языка говорящего на выбранный вами.
Перевод обрывается или отстаёт
Обеспечьте устойчивое соединение (не менее 5 Мбит/с). Если состояние показывает «Переподключение», Liora Flow пробует сама — подождите несколько секунд. После 8 попыток состояние сменится на «Ошибка». Тогда отключитесь и подключитесь вручную.
Можно ли сменить язык во время перевода?
Нет. Сначала нужно отключиться, выбрать новый язык и подключиться заново.
Видят ли другие участники мои субтитры?
Нет. У каждого свой, независимый сеанс перевода. Ваш выбор языка, ваши субтитры и ваш звук полностью закрыты от других. С одними субтитрами (без перевода) иначе: субтитры принадлежат всей встрече, и их видят все, на том языке, на котором говорят.
Что будет, если я закрою панель или выйду со встречи?
Сеанс завершится сам. В фоне ничего не остаётся. Всё лишнее Liora Flow убирает сама.
Можно ли пользоваться Liora Flow на больших встречах?
Да. Liora Flow работает на встречах любого размера. Она распознаёт и переводит всех говорящих, подписывая каждого в субтитрах.
Как оформить подписку?
Подписки Liora Flow покупает ИТ-служба — на организацию, через Microsoft AppSource; пользователь не может оформить её прямо из Teams. Подписка нужна только для того, чтобы самому проводить встречи с переводом; если встречу проводит кто-то другой и у него есть подписка Liora Flow, вы пользуетесь переводом там бесплатно, как гость.
Могут ли гости из других компаний пользоваться Liora Flow на моей встрече?
Да. Подписка Liora Flow действует на организацию и покрывает всю встречу: если у вашей компании есть активная подписка и кто-то из сотрудников организует встречу в Teams, переводить может каждый участник — включая гостей из компаний без Liora Flow — бесплатно для них и без ограничения по числу.
Как считаются кредиты?
Они считаются за минуту речи и берутся из кошелька вашей подписки: 2 кредита за язык, если переводят, 1,25 если только субтитры, и ещё 1 за язык, если нужен протокол. Тишина не считается, и число людей тоже: двадцать слушающих тратят столько же, сколько один, потому что переводится то, что говорится. Кошелёк месячный, обновляется сам, а непотраченное не накапливается.
Я захожу на встречу, которую проводит другой, — нужна ли мне своя подписка?
Нет. Если у организации организатора есть действующая подписка Liora Flow, вы пользуетесь переводом бесплатно, даже если у вашей подписки нет. Просто откройте панель Liora Flow, выберите язык и нажмите «Начать перевод». Своя подписка нужна лишь для того, чтобы самому проводить встречи с переводом.
У человека на моей встрече нет Liora Flow. Можно ли его всё равно переводить?
Да. Когда кто-то говорит и его никто не переводит, ваша панель спрашивает, на каком языке говорит этот человек, и называет его по имени. Выберите язык из списка — и дальше его будут переводить, а сам он ничего не устанавливает и может даже не знать, что Liora Flow работает.
Почему панель спрашивает меня, на каком языке говорит кто-то другой?
Потому что этот человек не открывал Liora Flow, и больше ничто не может подсказать нам, на чём он говорит. Автоматическое определение требует нескольких секунд речи и ошибается на коротких фразах и на похожих языках, поэтому один щелчок того, кто и так знает, быстрее и надёжнее. Если отвечать не хочется, уберите вопрос — по этому человеку мы больше не спросим.
Я выбрал для кого-то не тот язык. Как исправить?
Измените его в списке под вопросом: каждый, за кого ответили, есть там со своим языком, рядом с именем того, кто его выбрал. Выберите верный — он начнёт действовать сразу. Любой на встрече может поправить любого, и побеждает последний ответ.
Что будет, если я выйду за кредиты тарифа?
Это зависит от того, кто отвечает за оплату. По умолчанию, когда кредиты тарифа закончились, перевод останавливается до следующего цикла. Если отметить флажок превышения, всё продолжает работать, а дополнительные кредиты оплачиваются по 0,20 € — это цена по прайсу: тариф дарит вам кредиты, а сверх лимита подарок заканчивается и вы платите по прайсу. Если так выходит каждый месяц, выгоднее перейти на тариф выше — в нём больше подаренных кредитов. Во время бесплатного пробного периода превышения нет: когда лимит исчерпан, всё останавливается, отмечен флажок или нет.
Кредитов в избытке, а переводить всё равно не даёт.
Организатор встречи должен хотя бы раз открыть панель Liora Flow в этой встрече, прежде чем кто-либо ещё сможет переводить: так мы узнаём, какая подписка покрывает встречу. Пока он этого не сделал, остальным отказывают, сколько бы кредитов ни оставалось. Попросите его открыть Liora Flow и попробуйте снова.
Как выбрать голос, которым меня слышат другие?
Выберите мужской или женский до запуска перевода. Так ваш переведённый голос звучит для остальных, а не так, как вы слышите их: каждого человека вы всегда слышите тем голосом, который принадлежит ему.
Можно ли слышать оригинальный голос и перевод одновременно?
Да. Есть два независимых регулятора: один для переведённого голоса, другой для исходного звука. Многие оставляют оригинал тихо снизу, чтобы улавливать интонацию и настроение, слушая перевод сверху. Уберите оригинал совсем, если нужен только перевод.
Могут ли другие увидеть мои субтитры или узнать, на каком языке я слушаю?
Нет. Субтитры появляются только в вашей панели и только на вашем языке. Их не видит никто, и ваш выбор языка другим участникам не виден. С одними субтитрами (без перевода) иначе: субтитры принадлежат всей встрече, и их видят все, на том языке, на котором говорят.
Работает ли в Zoom или Google Meet?
Готовая интеграция на сегодня — это Microsoft Teams: она подключается к встрече, ничего не нужно устанавливать. Для Zoom и Meet дополнения нет, и путь тот же, что и с физическим залом — привести звук встречи в нашу комнату, по SRT или WebRTC. Это работает, но кто-то должен это собрать: это не галочка.
Можно ли включить субтитры без перевода?
Да. При выключенном переводе включите «Субтитры» и выберите язык, на котором проходит встреча. Все должны говорить на этом языке. Если вы переводите, субтитры идут вместе с переводом.
Кто может включать и выключать субтитры?
По умолчанию организатор. Он может расширить это на сотрудников своей компании или на всех либо назвать конкретных людей. Тот, кто управляет встречей, видит для этого кнопку прав.
Сохраняются ли субтитры?
Только если аккаунт выбрал сохранение; по умолчанию ничего из сказанного не сохраняется. Если сохраняется, стенограмму можно скачать в течение пятнадцати дней, после чего она уничтожается.

Обратиться за помощью

Если столкнётесь с тем, чего здесь нет, напишите нашей команде.

support@lioraflow.com

Ответ в течение 24 часов в рабочие дни. Языки: английский, испанский.

Приложите к письму: описание проблемы, снимки экрана, если они есть, вашу версию Teams (в Teams: Справка > О программе), браузер и систему (если работаете в Teams через браузер), а также дату и время встречи, на которой это произошло.

Состояние службы

  • Механизм перевода Liora FlowРаботает
  • Интеграция с TeamsРаботает
  • Вход (SSO)Работает

Если всё работает, а у вас всё равно не выходит, напишите нам.

Вернуться на главнуюLiora Translation для Microsoft Teams — v1.0 | Последнее обновление: сентябрь 2026

Если машина переведёт то, что не должна

Автоматический перевод может выйти оскорбительным, хотя никто ничего оскорбительного не говорил. Кнопка есть рядом с переведённым текстом и на экране, где слушают, — там она нужнее всего: тот, кто слышит, как голос говорит что-то странное, не может ни на какое сообщение указать.

  • Одно касание — и всё. Если бы требовалось заполнить три поля, никто бы ничего не сообщал, и кнопка существовала бы только на бумаге.
  • Работает без учётной записи. Тот, кто входит в комнату по коду, ничего не выбирал — и именно он чаще всего услышит странный перевод.
  • Отправляется то, что было сказано, и то, что вышло, вместе с парой языков. Не разговор вокруг, не с кем вы говорили и не звук.