Borrar tu cuenta

Puedes pedirlo desde aquí, sin instalar la aplicación y sin llamar a nadie. Esto es lo que se borra, lo que no, y cuánto tarda.

Qué se borra

Tu perfil: nombre, correo, teléfono y foto.
Tus mensajes y tus ficheros de nuestros servidores.
Tus contactos y tus grupos.
Tus sesiones y los avisos a tus aparatos.

Qué se queda, y por qué

Sólo lo que la ley obliga a conservar: lo que respalda una factura, durante seis años, porque lo manda el Código de Comercio. Y lo que quede en una copia de seguridad hasta que a esa copia le toque caducar, sin que se use para nada. La voz no está en ninguna de las dos listas: nunca se guardó.

Si tu cuenta te la lleva tu empresa, tu colegio o tu parroquia, avísales también a ellos: parte de lo que hay en esa cuenta puede ser suyo y no tuyo, y quien decide sobre esos datos son ellos.

Pídelo aquí

Escribe el correo con el que entras. Te contestaremos a ese mismo correo para confirmar que eres tú antes de borrar nada — es la única manera de que nadie pueda borrar la cuenta de otro.

Lo hacemos dentro del mes siguiente a tu petición, que es el plazo que marca el Reglamento europeo, y te avisamos cuando esté hecho.