Soporte de Liora Flow para Teams
Cómo funciona la suscripción, qué significa cada mensaje de rechazo, la guía del panel y qué hacer cuando algo no arranca.
Cómo funcionan las licencias de Liora Flow
La suscripción de Liora Flow se compra por organización a través de Microsoft AppSource, y es del organizador: cuando alguien de su empresa organiza una reunión de Teams, todos los participantes —incluidos invitados de otras empresas y asistentes externos— pueden traducir bajo esa suscripción, sin licencia individual y sin límite de cuántos sean. Solo necesita una suscripción si quiere organizar usted mismo reuniones traducidas. Para consultas técnicas, escríbanos a support@lioraflow.com.
Cómo funciona la suscripción
Qué se paga, qué se gasta y qué decide si la traducción arranca. Conviene leerlo antes de contratar, y antes de dar por hecho que algo falla.
Sin plazas ni licencias por persona
Si en la reunión hay veinte personas, las veinte pueden traducir. No se compran plazas ni licencias por persona: estar en la reunión basta, y da igual que sean empleados tuyos o invitados de otra empresa.
Se gastan créditos por minuto hablado, no por persona
Lo que descuenta de tu bolsa son los créditos del minuto hablado. El silencio no se cobra, y que escuchen veinte cuesta lo mismo que si escucha uno: lo que se traduce es lo que se dice, no cuánta gente lo oye.
Los créditos son del mes y no se acumulan
Funciona como una tarifa de móvil: cada ciclo tienes los créditos de tu plan, se renueva solo y vuelves a tenerlos enteros. El ciclo va desde tu fecha de alta, no desde el uno de mes. Los que no gastaste no pasan al siguiente. Y si te pasas no se corta nada: el exceso se factura a 0,20 € el crédito, con aviso, y con un tope si lo pides.
El organizador abre Liora Flow primero
Liora Flow sabe quién organiza una reunión cuando el organizador abre el panel dentro de ella. Hasta que eso pasa, al resto se le rechaza aunque queden créditos de sobra, porque no hay ninguna suscripción a la que imputar la reunión. Si a los participantes les dice que el organizador debe abrir Liora Flow primero, es por esto.
Cambiar de plan tiene efecto inmediato
El plan se cambia en el portal de Microsoft y el cambio llega solo al servicio. No hay que reinstalar nada ni reiniciar las reuniones en curso.
Suscripciones canceladas o suspendidas
Si la suscripción se cancela, o Microsoft la suspende, deja de poder iniciarse la traducción en las reuniones que organice esa empresa. Al reactivarla vuelve a funcionar sin más trámite. Las organizaciones con un piloto o acuerdo pactado puede habilitarlas Liora Flow sin suscripción de Marketplace.
Qué significa cada mensaje de rechazo
“El anfitrión de la reunión no tiene una suscripción activa de Liora Flow”
La empresa del organizador no tiene suscripción ni está habilitada por nosotros. O la contrata en AppSource, o organiza la reunión alguien que sí la tenga.
“El anfitrión ha alcanzado el límite de su plan”
La traducción no arranca porque la suscripción de esa empresa está topada. Se amplía el plan en el portal de Microsoft y el cambio llega al momento.
“El organizador debe abrir Liora Flow en esta reunión antes de que los participantes puedan traducir”
El organizador no ha abierto nunca esa reunión con Liora Flow. Basta con que abra el panel una vez; a partir de ahí el resto puede traducir con normalidad.
La prueba gratuita
Hay dos pruebas, según dónde pagues: en nuestros planes o en la tienda de Microsoft. Las dos dan como mucho 150 créditos, sea cual sea el plan.
En nuestros planes
- 15 días y hasta 150 créditos, sea cual sea el plan.
- Sólo la primera vez: una prueba por tarjeta y por cuenta.
- Al gastar los 150 créditos, el servicio se para.
- Para seguir, pulsa «Continuar y pagar el primer mes» en el panel o en la aplicación: la prueba termina, se cobra el primer mes y tienes los créditos enteros de tu plan.
- Durante la prueba no hay exceso, aunque lo tengas aceptado.
En Microsoft Teams
- Hasta 150 créditos, sea cual sea el plan. Cuánto dura la prueba lo decide Microsoft.
- Gastados los 150, puedes seguir: lo que uses se adelanta de tu primer mes de pago, hasta los créditos de ese mes en tu plan. Esos créditos cuentan al precio de tu plan, porque son parte de su primer mes.
- Cuando se acaba ese adelanto, el servicio se para hasta que Microsoft empiece a cobrar el periodo de pago.
- Lo factura todo Microsoft: por nuestra pasarela de pago no se cobra nada.
- Si cancelas en Microsoft durante la prueba, no se cobra nada.
En Teams te avisamos por correo tres veces
- 1Al gastar el 80 % de los créditos de prueba.
- 2Al gastar los 150: lo que sigas usando sale de tu primer mes de pago.
- 3Al acabarse ese adelanto: el servicio queda en pausa hasta que empiece el periodo de pago, y te decimos la fecha.
Primeros Pasos
Siga estos pasos para empezar a traducir sus reuniones de Microsoft Teams en tiempo real.
Instalar en su Reunión
Únase o cree una reunión de Microsoft Teams. En la barra de herramientas superior, haga clic en el botón "+" (Añadir una app). Busque "Liora Translation" en el catálogo de apps y haga clic en "Guardar". Solo necesita hacerlo una vez por reunión — queda disponible para todos los participantes.
Abrir el Panel de Liora Flow
Durante la reunión, haga clic en el icono de Liora Flow en la barra lateral derecha. Se abrirá un panel en el lado derecho de su pantalla. El inicio de sesión es automático — Liora Flow utiliza su cuenta de Microsoft (SSO). No necesita cuentas adicionales.
Elegir Idioma y Voz
En el panel, abra el desplegable de idiomas y seleccione el idioma al que desea traducir la reunión. Luego seleccione su voz de traducción preferida: Masculina o Femenina. Esta preferencia se guarda automáticamente para futuras reuniones.
Iniciar la Traducción
Haga clic en "Start Translation" y espere a que el indicador de estado muestre "Connected". El audio traducido y los subtítulos empezarán a aparecer inmediatamente. El audio de Teams se silencia automáticamente para que no escuche el original y la traducción a la vez.
Idiomas Soportados
¿Cómo Funciona?
Cuando se conecta, Liora Flow procesa el audio de la reunión en tiempo real mediante un pipeline de IA que entrega voz traducida y subtítulos en milisegundos.
El participante habla en su idioma — el audio se captura directamente desde la reunión de Teams.
La IA de Liora Flow procesa el habla: transcripción, detección de idioma, traducción y síntesis de voz.
La voz traducida se reproduce en su idioma elegido — dos controles de volumen independientes le permiten ajustar el volumen de traducción y el audio original por separado.
Los subtítulos aparecen en tiempo real en el panel — cada hablante tiene un color único para fácil identificación. Se muestra el idioma origen y destino para cada subtítulo.
Puede descargar la transcripción de la reunión desde el panel, en los formatos que ofrece, mientras se esté guardando. Al desconectar, el audio de Teams se restaura automáticamente.
Por dentro del panel
Qué hace cada control, empezando por los que más se malinterpretan.
Ejemplo con frases inventadas.
La voz con la que te oyen
Antes de empezar eliges si tu voz traducida suena masculina o femenina. Es cómo te oye el resto a ti, no cómo escuchas tú a los demás: a cada persona la oyes siempre con la voz que le corresponde a ella.
Tu idioma ya viene puesto
El panel abre en el idioma en el que tienes Teams, si Liora Flow lo tiene, y en inglés si no. Puedes cambiarlo antes de conectar si prefieres leer y escuchar en otro.
Dos volúmenes, y es a propósito
La voz traducida y el audio original de la reunión tienen controles separados. Dejar el original bajito por debajo permite seguir el tono, el énfasis y quién está hablando mientras la traducción suena encima. Bajándolo del todo se queda solo la traducción.
Cuando traduces, los subtítulos son solo tuyos
El panel muestra lo que se va diciendo, traducido a tu idioma y con el nombre de quien lo dijo. Nadie más ve tus subtítulos, ni puede saber en qué idioma estás escuchando. Con «solo subtítulos» (sin traducción) es distinto: los subtítulos son de toda la reunión y los ve todo el mundo, en el idioma que se habla.
Subtítulos sin traducción
Con la traducción apagada puedes encender solo los subtítulos. La primera vez eliges el idioma en el que se habla la reunión: una elección para todos, obligatoria y siempre visible después. Sin ella no empieza nada. Mientras traduces, los subtítulos van con la traducción y el interruptor se queda encendido.
Quién puede mover los controles
Quien administra la reunión ve un botón de permisos. Decide quién puede encender y apagar los subtítulos y cambiar el idioma de la reunión: solo quien organiza, las personas de su empresa o todos los de la reunión, más las personas concretas que hayan abierto Liora Flow. Si no puedes cambiar algo, el panel te lo dice.
La transcripción y lo que se guarda
Por defecto no se guarda nada de lo que se dice. Si la cuenta lo guarda, el panel ofrece la transcripción de la reunión para descargar en los formatos que lista, y dice hasta cuándo está disponible: quince días, y después se destruye. El audio no se guarda nunca.
Traducir a quien no tiene Liora Flow
De esto se trata: alguien que no abre Liora Flow —y que puede ni saber que existe— puede entenderse igual con todos los que sí la usan.
El panel pregunta, y dice de quién
Cuando alguien habla y nadie le está traduciendo, tu panel pregunta en qué idioma habla esa persona. Lo eliges de la lista y se le traduce desde su siguiente frase, sin instalar nada y sin que esa persona tenga que hacer absolutamente nada.
Una respuesta por persona
Si hay dos personas hablando idiomas distintos, se pregunta por cada una y cada una se traduce en el suyo. La pregunta es sobre una persona, no sobre la reunión.
La respuesta vale para todos
"Ana habla español" es un hecho sobre Ana, así que con que lo conteste uno queda resuelto para todos los que escuchan en la reunión. A nadie se le pregunta dos veces por la misma persona.
Cualquiera puede corregir a cualquiera
Cada respuesta aparece con el nombre de quien la dio, y manda la última. Una respuesta equivocada empeora la traducción para todo el que escucha, así que conviene poder ver quién la puso y arreglarla.
Les sigue el rastro en los dos sentidos
Si esa persona acaba abriendo Liora Flow y eligiendo su idioma, deja de aparecer en la lista y se avisa a los demás. Si luego la desactiva, vuelve a aparecer con el idioma ya puesto. Y si se va de la reunión, desaparece.
¿No te interesa? Descártala
Si quitas la pregunta, no vuelve a salirte por esa persona. Al resto de oyentes se les sigue preguntando, y pueden contestar por todos.
Requisitos del Sistema
Microsoft Teams
- App de escritorio Teams (Windows y macOS) — Soportado
- App web de Teams (navegador) — Soportado
- App móvil de Teams (iOS/Android) — No soportado
Requiere la nueva experiencia de Microsoft Teams. El cliente clásico de Teams no está soportado.
Browsers
- Microsoft Edge (últimas 2 versiones)
- Google Chrome (últimas 2 versiones)
- Firefox — No soportado por Teams para apps de reunión
- Safari — No soportado por Teams para apps de reunión
License, Network & Admin
- Microsoft 365 Business Basic (o superior), E3/E5, u Office 365 E1/E3/E5. Las cuentas gratuitas de Teams no soportan apps de terceros.
- Ancho de banda mínimo de 5 Mbps estable. Soporte WebSocket requerido para audio en tiempo real. El firewall debe permitir conexiones a *.lioraflow.com y endpoints WebRTC.
- El administrador de TI debe permitir apps de terceros en el Centro de Administración de Teams (Teams apps > Directivas de permisos) y aprobar Liora Translation. Permisos RSC requeridos: OnlineMeeting.ReadBasic.Chat y OnlineMeetingParticipant.ToggleIncomingAudio.Chat.
Resolución de Problemas / FAQ
No escucho la traducción
La app no aparece en mi reunión
La traducción parece incorrecta
La traducción se corta o tiene retraso
¿Puedo cambiar de idioma durante una traducción?
¿Pueden otros participantes ver mis subtítulos?
¿Qué pasa si cierro el panel o salgo de la reunión?
¿Puedo usar Liora Flow en reuniones grandes?
¿Cómo obtengo una suscripción?
¿Pueden invitados de otras empresas usar Liora Flow en mi reunión?
¿Cómo se cuentan los créditos?
Me uno a una reunión organizada por otra persona — ¿necesito mi propia suscripción?
Alguien de mi reunión no tiene Liora Flow. ¿Se le puede traducir igual?
¿Por qué me pregunta el panel en qué idioma habla otra persona?
Me he equivocado al elegir el idioma de alguien. ¿Cómo lo arreglo?
¿Qué pasa si me paso de los créditos del plan?
Quedan créditos de sobra y aun así no me deja traducir.
¿Cómo elijo la voz con la que me oyen los demás?
¿Puedo oír la voz original y la traducción a la vez?
¿Ven los demás mis subtítulos o en qué idioma estoy escuchando?
¿Funciona en Zoom o en Google Meet?
¿Se puede subtitular sin traducir?
¿Quién puede encender o apagar los subtítulos?
¿Se guardan los subtítulos?
Contactar con Soporte
Si experimenta algún problema no cubierto en esta guía, contacte con nuestro equipo de soporte.
support@lioraflow.comRespuesta en menos de 24 horas laborables. Idiomas: Español, Inglés.
Al contactar con soporte, incluya: descripción del problema, capturas de pantalla si aplica, su versión de Teams (Ayuda > Acerca de en Teams), su navegador y SO (si usa Teams web), y la fecha y hora de la reunión donde ocurrió el problema.
Estado del Servicio
- Motor de Traducción Liora FlowOperativo
- Integración con TeamsOperativo
- Autenticación (SSO)Operativo
Si todos los sistemas aparecen operativos pero sigue experimentando problemas, contacte con soporte.
Si la máquina traduce algo que no debe
Una traducción automática puede salir ofensiva sin que nadie haya dicho nada ofensivo. Hay un botón al lado de lo traducido y también en la pantalla donde se escucha, que es donde más falta hace: quien oye una voz decir algo raro no tiene un mensaje al que apuntar.
- Un toque y ya. Si hubiera que rellenar tres campos nadie denunciaría, y el botón existiría sólo sobre el papel.
- Funciona sin cuenta. Quien entra a una sala con un código no ha elegido nada, y es justo quien más va a oír una traducción rara.
- Se manda lo que se dijo y lo que salió, con el par de idiomas. No la conversación de alrededor, ni con quién hablabas, ni el audio.