Condiciones del servicio

Última actualización: agosto de 2026 | lioraflow.com Estas condiciones rigen el uso de Liora Flow («el Servicio»), operado por GEEK DEVOPS S.L. («Liora Flow», «nosotros»), con NIF B40639494 y domicilio en Valencia, España. Contacto: [email protected]. Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted («el Cliente», «usted») acepta estas condiciones. Si no las acepta, no use el Servicio. QUÉ GUARDAMOS, EN UN PÁRRAFO No almacenamos audio. No almacenamos lo que se dijo, en ningún idioma: ni grabaciones, ni transcripciones, ni el texto de las traducciones. Todo se procesa al vuelo y desaparece en cuanto se ha entregado. Lo que guardamos es un recuento del trabajo hecho —cuántos segundos de voz, cuántas frases y cuántos caracteres se tradujeron, por cada sala y cada día—, porque ese recuento es de lo que está hecha su factura y no dice nada de lo que se dijo. 1. QUÉ ES EL SERVICIO Liora Flow traduce voz en directo y la entrega, en audio y en texto, a un público que escucha cada uno en el idioma que elige. El audio nos llega desde un equipo en la sala, desde un teléfono, desde una reunión de Microsoft Teams o a través de nuestra API, y se traduce según llega. La traducción se genera automáticamente. Nadie la revisa antes de que se oiga. Es bastante mejor que nada y no es un traductor jurado: no la utilice como única base de decisiones médicas, legales, financieras o de seguridad, ni la presente como traducción certificada. 2. SU CUENTA Se registra con una dirección de correo que funcione y que tiene que confirmar. Usted responde de lo que se haga con sus credenciales, de guardarlas y de avisarnos en [email protected] si cree que las tiene alguien más. Una cuenta puede tener varias personas con distintos papeles, y quien la administra decide quiénes son y qué pueden hacer. Lo que hagan ellas lo hace usted. Los datos que nos dé —el nombre de su organización, su NIF, su dirección— tienen que ser ciertos y estar al día. Son los que salen en sus facturas. 3. DE QUÉ RESPONDE USTED Las voces que traducimos no son nuestras y normalmente tampoco suyas. Antes de usar el Servicio en una sala, una reunión o una emisión, usted responde de avisar a quienes vayan a hablar y a escuchar de que su voz se traduce automáticamente, y de tener el permiso que exija la ley del lugar donde esté. Ese audio lo tratamos por encargo suyo y siguiendo sus instrucciones; decidir que puede tratarse es cosa suya. No puede usar el Servicio para traducir contenidos sobre los que no tenga derechos, para incumplir la ley del lugar donde estén usted o su público, ni para interferir en el Servicio o en otros clientes. 4. CRÉDITO, PRECIOS Y FACTURAS El Servicio es de prepago salvo que hayamos acordado otra cosa con usted por escrito. El crédito se compra en minutos y se gasta según traducen las salas. Un minuto de crédito es un minuto de voz a un idioma. Solo cuenta la voz: un acto de cuatro horas con noventa minutos de habla gasta noventa minutos, no cuatro horas. Traducir a tres idiomas gasta tres minutos por cada minuto hablado, porque cada idioma es una voz distinta que hay que generar. Los precios se muestran sin IVA. Lo que se añade depende de dónde esté usted, y se calcula y se enseña en el momento de pagar. Los pagos los gestiona Stripe, que emite también la factura. Nosotros no vemos ni guardamos su tarjeta. El crédito no caduca. Podemos permitir un pequeño margen por debajo de cero para que nada se corte a mitad de una frase; ese margen es una cortesía, no un derecho, y lo que consuma se debe. El crédito prepagado no se devuelve salvo que la ley lo exija. Si contrata como consumidor, fuera de su actividad profesional, dispone de catorce días para desistir; ahora bien, al pedir que el Servicio empiece de inmediato acepta que, una vez comenzado a gastar el crédito, el desistimiento ya no alcanza a lo gastado. 5. DISPONIBILIDAD Trabajamos para que el Servicio esté en marcha y no prometemos que no se detenga nunca. Hay interrupciones: mantenimientos, caídas de red, fallos de infraestructura ajena entre usted y nosotros. Salvo que hayamos firmado con usted un acuerdo de nivel de servicio, estas condiciones no suponen ninguno. Podemos cambiar cómo funciona el Servicio. Si un cambio quita algo de lo que usted dependía, se lo diremos antes siempre que razonablemente podamos. 6. SOPORTE Por correo, en [email protected], de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (España), excepto festivos nacionales y de Valencia. Respondemos lo antes que podemos; no prometemos un plazo salvo que lo hayamos acordado con usted. 7. SUSPENSIÓN Y CIERRE Puede cerrar su cuenta cuando quiera. El crédito no gastado no se devuelve, con lo previsto en el punto 4. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, que se esté usando para incumplir la ley o cuyos pagos hayan fallado. Cuando el motivo lo permita, se lo diremos antes y le daremos ocasión de arreglarlo. 8. QUÉ ES DE QUIÉN El Servicio, su software, su diseño y todo lo que hemos hecho sigue siendo nuestro. Usarlo no le da ningún derecho sobre ello más allá de usarlo. Lo que pasa por él sigue siendo suyo. No reclamamos nada sobre su audio, su texto ni sus grabaciones, y no los usamos para entrenar nada. 9. DATOS PERSONALES Cómo tratamos los datos personales está en nuestra Política de Privacidad. Del audio de sus salas y reuniones usted es el responsable y nosotros el encargado: lo traducimos al vuelo siguiendo sus instrucciones, y no guardamos ni grabación ni transcripción. De una sesión queda una cuenta de segundos, frases y caracteres, que es de lo que está hecha su factura. 10. RESPONSABILIDAD Respondemos de los daños que causemos por incumplir estas condiciones, hasta el importe que usted nos haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que los causó. No respondemos de lo que diga una traducción, de las decisiones que se tomen por ella, del lucro cesante o la oportunidad perdida, ni del fallo de infraestructura que no es nuestra. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no nos permite limitar, incluidos el dolo y la culpa grave y, si usted es consumidor, sus derechos legales. 11. CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES Podemos cambiarlas. Si un cambio le afecta, se lo diremos por correo o en el panel antes de que entre en vigor. Seguir usando el Servicio después es aceptarlo; si no lo acepta, puede cerrar su cuenta. 12. COMUNICACIONES Le escribimos a la dirección de su cuenta, y eso cuenta como escribirle. Las notificaciones a nosotros van a [email protected]. 13. LEY Y JURISDICCIÓN Se aplica la ley española, incluida la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Cualquier disputa se somete a los Juzgados y Tribunales de Valencia, España. Si usted es consumidor, esto no le quita el derecho a acudir a los tribunales de su domicilio, y puede usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.