Ondersteuning voor Liora Flow voor Teams

Hoe het abonnement werkt, wat elke weigering betekent, de handleiding van het paneel en wat te doen als iets niet start.

Hoe de licenties van Liora Flow werken

Een Liora Flow-abonnement wordt per organisatie gekocht via Microsoft AppSource, en het hoort bij de organisator van de vergadering: organiseert iemand van jouw bedrijf een Teams-vergadering, dan kan elke deelnemer — ook gasten van andere bedrijven en externe deelnemers — onder dat abonnement vertalen, zonder eigen licentie en zonder limiet op hoeveel het er zijn. Je hebt alleen een eigen abonnement nodig als je zelf vertaalde vergaderingen wilt organiseren. Voor technische vragen, schrijf naar support@lioraflow.com.

Hoe het abonnement werkt

Waar je voor betaalt, wat er opgaat, en wat bepaalt of de vertaling überhaupt start. De moeite waard vóór je afsluit, en vóór je aanneemt dat er iets stuk is.

Geen plaatsen, geen licenties per persoon

Zitten er twintig mensen in de vergadering, dan kunnen alle twintig vertalen. Er zijn geen plaatsen en geen licenties per persoon te koop: in de vergadering zitten is genoeg, of je nu werknemer bent of gast van een ander bedrijf.

Er gaan credits op per gesproken minuut, niet per persoon

Wat van je pot af gaat zijn de credits van de gesproken minuut. Stilte wordt niet gerekend, en of er twintig meeluisteren of één maakt niets uit: wat vertaald wordt is wat er gezegd wordt, niet hoeveel mensen het horen.

De credits horen bij de maand en stapelen niet op

Het werkt als een mobiel abonnement: elke cyclus heb je de credits van je plan, het vernieuwt vanzelf en je hebt ze weer helemaal. De cyclus loopt vanaf je aanmelddatum, niet vanaf de eerste van de maand. Wat je niet gebruikte gaat niet mee naar de volgende. En ga je eroverheen, dan wordt er niets afgekapt: het meerdere wordt afgerekend tegen 0,20 € per credit, met bericht, en met een grens als je erom vraagt.

De organisator opent Liora Flow als eerste

Liora Flow weet wie een vergadering organiseert zodra de organisator het paneel erin opent. Tot dat gebeurt wordt de rest geweigerd, ook al zijn er credits over, want er is geen abonnement waaraan de vergadering toegerekend kan worden. Als deelnemers te zien krijgen dat de organisator eerst Liora Flow moet openen, komt het hierdoor.

Van plan wisselen werkt meteen

Het plan wissel je in Microsofts portaal en de wijziging bereikt de dienst vanzelf. Er hoeft niets opnieuw geïnstalleerd te worden en lopende vergaderingen hoeven niet herstart.

Opgezegde of opgeschorte abonnementen

Wordt een abonnement opgezegd, of schort Microsoft het op, dan start de vertaling niet meer in vergaderingen van die organisatie. Weer activeren herstelt de dienst zonder verdere stappen. Organisaties met een afgesproken proefproject of samenwerking kunnen door Liora Flow worden vrijgeschakeld zonder Marketplace-abonnement.

Wat de weigeringsmeldingen betekenen

“De gastheer van de vergadering heeft geen actief Liora Flow-abonnement”

De organisatie van de organisator heeft geen abonnement en is ook door ons niet vrijgeschakeld. Ofwel neemt zij er een via AppSource, ofwel houdt iemand mét abonnement de vergadering.

“De host heeft de limiet van zijn plan bereikt”

De vertaling start niet omdat het abonnement van dat bedrijf aan zijn plafond zit. Het plan wordt verhoogd in Microsofts portaal en de wijziging arriveert meteen.

“De organisator moet Liora Flow in deze vergadering openen voordat deelnemers kunnen vertalen”

Deze vergadering is door de organisator nooit met Liora Flow geopend. Vraag hem het paneel één keer te openen; daarna kan iedereen gewoon vertalen.

De gratis proefperiode

Er zijn twee proefperiodes, afhankelijk van waar je betaalt: in onze abonnementen of in de store van Microsoft. Allebei geven ze hoogstens 150 credits, welk abonnement ook.

In onze abonnementen

  • 15 dagen en tot 150 credits, welk abonnement ook.
  • Alleen de eerste keer: één proefperiode per kaart en per account.
  • Zijn de 150 credits op, dan stopt de dienst.
  • Om door te gaan, klik je in het paneel of in de app op «Doorgaan en eerste maand betalen»: de proefperiode stopt, de eerste maand wordt gefactureerd en je krijgt alle credits van je abonnement.
  • Tijdens de proefperiode is er geen overschrijding, ook niet als je die hebt geaccepteerd.

In Microsoft Teams

  • Tot 150 credits, welk abonnement ook. Hoe lang de proefperiode duurt, bepaalt Microsoft.
  • Zijn de 150 op, dan kun je doorgaan: wat je gebruikt wordt voorgeschoten uit je eerste betaalde maand, tot de credits van die maand in je abonnement. Die credits tellen tegen de prijs van je abonnement, omdat ze bij de eerste maand horen.
  • Is dat voorschot op, dan stopt de dienst tot Microsoft de betaalde periode begint te factureren.
  • Microsoft factureert alles: via ons betaalsysteem wordt niets gerekend.
  • Zeg je tijdens de proefperiode op bij Microsoft, dan wordt er niets gerekend.

In Teams mailen we je drie keer

  1. 1Als 80% van de proefcredits is gebruikt.
  2. 2Als de 150 op zijn: wat je daarna gebruikt, gaat van je eerste betaalde maand af.
  3. 3Als dat voorschot op is: de dienst staat stil tot de betaalde periode begint, en we noemen je de datum.

Zo begint u

Met deze stappen vertaalt u uw Microsoft Teams-vergaderingen in realtime.

1

Voeg het toe aan uw vergadering

Neem deel aan een Microsoft Teams-vergadering of maak er een aan. Klik in de bovenste balk op «+» (Een app toevoegen). Zoek in de catalogus naar «Liora Translation» en klik op «Opslaan». Eén keer per vergadering is genoeg — daarna staat het voor alle deelnemers klaar.

2

Open het Liora Flow-paneel

Klik tijdens de vergadering op het Liora Flow-pictogram in de rechterbalk. Aan de rechterkant gaat een paneel open. Aanmelden gebeurt vanzelf — Liora Flow gebruikt uw Microsoft-account (SSO). Er zijn geen extra accounts nodig.

3

Kies taal en stem

Open in het paneel de talenlijst en kies de taal waarin u de vergadering vertaald wilt hebben. Kies daarna de stem die u het prettigst vindt: mannelijk of vrouwelijk. Die keuze wordt bewaard voor volgende vergaderingen.

4

Begin met vertalen

Klik op «Vertaling starten» en wacht tot de status «Verbonden» aangeeft. Stem en ondertiteling komen meteen op gang. Het geluid van Teams wordt automatisch gedempt, zodat u niet het origineel en de vertaling tegelijk hoort.

Ondersteunde talen

ArabischDuitsEngelsSpaansFransHindiItaliaansJapansKoreaansNederlandsPoolsPortugeesRussischOekraïensChinees

Hoe het werkt

Zodra u verbonden bent, verwerkt Liora Flow het geluid van de vergadering in realtime en levert vertaalde stem en ondertiteling binnen milliseconden.

1

Iemand spreekt in zijn eigen taal — het geluid wordt rechtstreeks uit de Teams-vergadering gehaald.

2

Liora Flow verwerkt het gesprokene: transcriptie, taalherkenning, vertaling en spraaksynthese.

3

De vertaalde stem speelt in uw taal — twee aparte schuiven regelen los van elkaar het volume van de vertaling en dat van het oorspronkelijke geluid.

4

De ondertiteling verschijnt in realtime in het paneel — elke spreker krijgt een eigen kleur. Bij elke ondertitel staat de brontaal en de doeltaal.

5

Je kunt het transcript van de vergadering vanuit het paneel downloaden, in de aangeboden formaten, zolang het wordt bewaard. Bij het verbreken van de verbinding wordt het Teams-geluid automatisch hersteld.

In het paneel

Wat elke knop doet, ook die het vaakst verkeerd worden begrepen.

Vertaling aan, nog niet gestartJe taal en stem, en de knop om te starten.
Aan het vertalen, met iemand zonder vertalingDe melding staat bovenaan, in een eigen strook. Alleen de lijst van wat er gezegd wordt scrolt.
Alleen ondertitelsVoor wie de vergadering beheert: de taal van de vergadering is verplicht.
De rechtenWie de bediening mag verzetten, in een venster over het paneel.

Voorbeeld met verzonnen zinnen.

De stem waarin anderen u horen

Voor u begint kiest u of uw vertaalde stem mannelijk of vrouwelijk klinkt. Zo horen alle anderen u — niet hoe u hen hoort. Iedere persoon hoort u altijd in de stem die bij hem hoort.

Uw taal staat al ingevuld

Het paneel opent in de taal waarin je Teams gebruikt, als Liora Flow die heeft, en anders in het Engels. Wijzig dit voor het verbinden als je liever in een andere taal leest en luistert.

Twee volumes, met opzet

De vertaalde stem en het oorspronkelijke geluid van de vergadering hebben aparte schuiven. Het origineel er zacht onder laten helpt om toon, nadruk en wie er spreekt mee te krijgen terwijl de vertaling eroverheen loopt. Draai het helemaal dicht als u alleen de vertaling wilt.

Als je vertaalt, zijn de ondertitels alleen van jou

Het paneel toont wat er gezegd wordt, vertaald naar uw taal en met vermelding van wie het zei. Niemand anders ziet uw ondertiteling, en niemand kan zien in welke taal u luistert. Bij alleen ondertitels (zonder vertaling) is het anders: de ondertitels zijn van de hele vergadering en iedereen ziet ze, in de gesproken taal.

Ondertitels zonder vertaling

Met vertaling uit kun je alleen de ondertitels aanzetten. De eerste keer kies je de taal waarin de vergadering wordt gesproken: één keuze voor iedereen, verplicht en daarna altijd zichtbaar. Zonder die keuze start er niets. Zolang je vertaalt, horen de ondertitels bij de vertaling en blijft de schakelaar aan.

Wie de bediening mag verzetten

Wie de vergadering beheert, ziet een knop voor rechten. Daarmee bepaal je wie ondertitels aan- en uitzet en de taal van de vergadering wijzigt: alleen de organisator, mensen uit het bedrijf van de organisator of iedereen in de vergadering, plus specifieke personen die Liora Flow hebben geopend. Kun je iets niet wijzigen, dan zegt het paneel dat.

Het transcript en wat wordt bewaard

Standaard wordt niets van wat er gezegd wordt bewaard. Bewaart het account het wel, dan biedt het paneel het transcript van de vergadering aan om te downloaden in de getoonde formaten en zegt het tot wanneer het beschikbaar is: vijftien dagen, daarna wordt het vernietigd. De audio wordt nooit bewaard.

Iemand vertalen die Liora Flow niet heeft

Daar gaat het om: iemand die Liora Flow nooit opent — en misschien niet eens weet dat het bestaat — kan tóch verstaan worden door iedereen die het wél geopend heeft.

Het paneel vraagt het, en noemt de persoon

Spreekt iemand en vertaalt niemand hem, dan vraagt uw paneel welke taal die persoon spreekt. Kies hem uit de lijst en vanaf de volgende zin wordt hij vertaald, zonder installatie en zonder dat die persoon iets hoeft te doen.

Eén antwoord per persoon

Twee mensen die verschillende talen spreken leveren twee aparte vragen op, en elk wordt in zijn eigen taal vertaald. De vraag gaat over een persoon, niet over de vergadering.

Het antwoord geldt voor iedereen

«Ana spreekt Spaans» is een feit over Ana, dus één antwoord regelt het voor iedereen die in de vergadering meeluistert. Niemand krijgt twee keer dezelfde persoon voorgelegd.

Iedereen mag iedereen corrigeren

Bij elk antwoord staat wie het gaf, en het laatste geldt. Een verkeerd antwoord maakt de vertaling slechter voor iedereen die meeluistert, dus is het goed dat u kunt zien wie het koos en het recht kunt zetten.

Het volgt de persoon, beide kanten op

Opent die persoon later zelf Liora Flow en kiest hij zijn eigen taal, dan verdwijnt hij uit de lijst en krijgt iedereen dat te horen. Sluit hij het weer, dan komt hij terug met de taal al ingevuld. Verlaat hij de vergadering, dan verdwijnt hij.

Geen belangstelling? Veeg de vraag weg

De vraag wegvegen zorgt dat hij voor die persoon bij u niet terugkomt. Aan anderen wordt het nog steeds gevraagd, en zij kunnen nog altijd voor iedereen antwoorden.

Systeemvereisten

Microsoft Teams

  • Teams-app voor de computer (Windows en macOS) — ondersteund
  • Teams in de browser — ondersteund
  • Teams-app op de telefoon (iOS/Android) — niet ondersteund

Vereist het nieuwe Microsoft Teams. De klassieke Teams-client wordt niet ondersteund.

Browsers

  • Microsoft Edge (de 2 laatste versies)
  • Google Chrome (de 2 laatste versies)
  • Firefox — door Teams niet ondersteund voor vergaderapps
  • Safari — door Teams niet ondersteund voor vergaderapps

License, Network & Admin

  • Microsoft 365 Business Basic (of hoger), E3/E5, of Office 365 E1/E3/E5. Gratis Teams-accounts staan geen vergaderapps van derden toe.
  • Minstens 5 Mbps, stabiel. Voor geluid in realtime is WebSocket-ondersteuning nodig. De firewall moet verbindingen naar *.lioraflow.com en naar de WebRTC-eindpunten toestaan.
  • De ICT-afdeling moet apps van derden toestaan in het Teams-beheercentrum (Teams-apps > Machtigingsbeleid) en Liora Translation goedkeuren. Benodigde RSC-machtigingen: OnlineMeeting.ReadBasic.Chat en OnlineMeetingParticipant.ToggleIncomingAudio.Chat.

Als er iets misgaat

Ik hoor de vertaling niet
Kijk of de schuif van de vertaling niet op nul staat. Controleer het systeemvolume en het uitvoerapparaat. Staat de status op «Verbroken», klik dan op «Vertaling starten». Staat er «Fout», verbreek de verbinding en probeer opnieuw — houdt het aan, sluit dan het paneel en open het weer.
De app verschijnt niet in mijn vergadering
Klik op «+» in de vergaderbalk en zoek naar «Liora Translation». Verschijnt hij niet, vraag dan uw ICT-afdeling Liora Flow goed te keuren in het Teams-beheercentrum. Let op: Liora Flow vereist een zakelijk Microsoft 365-account (geen gratis account) en werkt in geplande vergaderingen en kanaalvergaderingen (in gesprekken van twee mogelijk niet).
De vertaling lijkt niet te kloppen
Liora Flow herkent uw taal niet vanzelf — u kiest hem uit de lijst. Controleer of u de juiste doeltaal hebt gekozen, dus die waarin u wilt horen. Er wordt vertaald van de taal van de spreker naar de taal die u koos.
De vertaling valt weg of loopt achter
Zorg voor een stabiele verbinding (minstens 5 Mbps). Staat de status op «Opnieuw verbinden», dan probeert Liora Flow het uit zichzelf — wacht enkele seconden. Na 8 pogingen springt de status op «Fout». Verbreek dan en verbind met de hand opnieuw.
Kan ik van taal wisselen terwijl er vertaald wordt?
Nee. U moet eerst de verbinding verbreken, de nieuwe taal kiezen en opnieuw verbinden.
Zien andere deelnemers mijn ondertiteling?
Nee. Iedereen heeft zijn eigen, losstaande vertaalsessie. Uw taalkeuze, uw ondertiteling en uw geluid zijn volledig privé. Bij alleen ondertitels (zonder vertaling) is het anders: de ondertitels zijn van de hele vergadering en iedereen ziet ze, in de gesproken taal.
Wat gebeurt er als ik het paneel sluit of de vergadering verlaat?
De sessie eindigt vanzelf. Er blijft niets op de achtergrond draaien. Liora Flow ruimt alles op.
Kan ik Liora Flow in grote vergaderingen gebruiken?
Ja. Liora Flow werkt in vergaderingen van elke omvang. Het herkent en vertaalt alle sprekers en zet er in de ondertiteling bij wie wie is.
Hoe kom ik aan een abonnement?
Liora Flow-abonnementen worden per organisatie via Microsoft AppSource door uw ICT-afdeling gekocht — een gebruiker kan zich niet rechtstreeks vanuit Teams abonneren. U hebt alleen een abonnement nodig als u zelf vertaalde vergaderingen wilt houden; houdt iemand anders met een Liora Flow-abonnement de vergadering, dan kunt u daar de vertaling gratis als gast gebruiken.
Kunnen gasten van andere bedrijven Liora Flow in mijn vergadering gebruiken?
Ja. Een Liora Flow-abonnement geldt per organisatie en dekt de hele vergadering: heeft jouw bedrijf een actief abonnement en organiseert een van je medewerkers een Teams-vergadering, dan kan elke deelnemer — ook gasten van bedrijven zonder Liora Flow — vertalen, kosteloos voor hen en zonder limiet op hoeveel het er zijn.
Hoe worden de credits geteld?
Ze worden per gesproken minuut geteld en komen uit de pot van je abonnement: 2 credits per taal als er vertaald wordt, 1,25 als er alleen ondertiteld wordt, en 1 meer per taal als je het verslag wilt. Stilte telt niet, en het aantal mensen ook niet: twintig luisteraars verbruiken evenveel als één, want wat vertaald wordt is wat er gezegd wordt. De pot is maandelijks, vernieuwt vanzelf en wat niet opgaat, stapelt niet op.
Ik neem deel aan een vergadering van iemand anders — heb ik een eigen abonnement nodig?
Nee. Heeft de organisatie van de gastheer een actief Liora Flow-abonnement, dan kunt u de vertaling gratis gebruiken, ook als de uwe er geen heeft. Open gewoon het Liora Flow-paneel, kies uw taal en klik op Vertaling starten. Een eigen abonnement hebt u alleen nodig om zelf vertaalde vergaderingen te houden.
Iemand in mijn vergadering heeft Liora Flow niet. Kan hij toch vertaald worden?
Ja. Spreekt iemand en vertaalt niemand hem, dan vraagt uw paneel welke taal die persoon spreekt, en noemt hem bij naam. Kies hem uit de lijst en vanaf dat moment wordt hij vertaald, zonder dat hij iets installeert of zelfs maar weet dat Liora Flow draait.
Waarom vraagt het paneel mij welke taal iemand anders spreekt?
Omdat die persoon Liora Flow niet geopend heeft en niets anders ons kan vertellen wat hij spreekt. Automatische herkenning heeft meerdere seconden spraak nodig en vergist zich bij korte zinnen en bij op elkaar lijkende talen, dus één klik van iemand die het toch al weet is sneller en betrouwbaarder. Wilt u liever niet antwoorden, veeg de vraag dan weg; voor die persoon vragen we het u niet nog eens.
Ik heb voor iemand de verkeerde taal gekozen. Hoe zet ik dat recht?
Wijzig het in de lijst onder de vraag: elke persoon waarvoor geantwoord is, staat daar met zijn taal, naast de naam van wie hem koos. Kies de juiste en hij geldt meteen — iedereen in de vergadering mag iedereen corrigeren, en het laatste antwoord wint.
Wat gebeurt er als ik over de credits van mijn plan ga?
Dat hangt af van wie de facturatie beheert. Standaard stopt de vertaling zodra de credits van het abonnement op zijn, tot de volgende cyclus. Vinkt die het vakje voor overschrijding aan, dan werkt het door en worden de extra credits gerekend tegen 0,20 €, de catalogusprijs: het abonnement geeft je credits cadeau, en boven het tegoed stopt het cadeau en betaal je de catalogusprijs. Gebeurt dat elke maand, dan is een hoger abonnement voordeliger — dat geeft meer credits cadeau. Tijdens de gratis proefperiode is er geen overschrijding: is het tegoed op, dan stopt het altijd, vakje aangevinkt of niet.
Er zijn credits over en toch laat het me niet vertalen.
De organisator van de vergadering moet het Liora Flow-paneel in die vergadering minstens één keer geopend hebben voordat iemand anders kan vertalen: zo weten wij welk abonnement de vergadering dekt. Tot dat gebeurt wordt de rest geweigerd, hoeveel credits er ook over zijn. Vraag of hij Liora Flow opent en probeer het opnieuw.
Hoe kies ik de stem waarin anderen mij horen?
Kies mannelijk of vrouwelijk voor u de vertaling start. Zo klinkt uw vertaalde stem voor de anderen, niet hoe u hen hoort — iedere persoon hoort u altijd in de stem die bij hem hoort.
Kan ik de oorspronkelijke stem en de vertaling tegelijk horen?
Ja. Er zijn twee losstaande schuiven: een voor de vertaalde stem en een voor het oorspronkelijke geluid. Veel mensen laten het origineel zacht meelopen om toon en gevoel mee te krijgen terwijl ze de vertaling eroverheen horen. Draai het origineel helemaal dicht als u alleen de vertaling wilt.
Kunnen anderen mijn ondertiteling zien of zien in welke taal ik luister?
Nee. De ondertiteling verschijnt alleen in uw eigen paneel en in uw eigen taal. Niemand anders ziet hem, en uw taalkeuze is voor andere deelnemers niet zichtbaar. Bij alleen ondertitels (zonder vertaling) is het anders: de ondertitels zijn van de hele vergadering en iedereen ziet ze, in de gesproken taal.
Werkt het in Zoom of Google Meet?
De integratie die vandaag bestaat is die van Microsoft Teams: die schuift aan bij de vergadering zonder dat je iets installeert. Voor Zoom en Meet is er geen invoegtoepassing, en de weg is dezelfde als bij een fysieke zaal — het geluid van de vergadering naar een zaal van ons brengen, via SRT of WebRTC. Het werkt, maar iemand moet het opzetten: het is geen vinkje.
Kan ik ondertitelen zonder te vertalen?
Ja. Zet met vertaling uit Ondertitels aan en kies de taal waarin de vergadering wordt gesproken. Iedereen moet die taal spreken. Als je vertaalt, horen de ondertitels bij de vertaling.
Wie kan ondertitels aan- of uitzetten?
Standaard de organisator. Die kan het uitbreiden naar mensen uit het eigen bedrijf of naar iedereen, of specifieke personen aanwijzen. Wie de vergadering beheert, ziet daarvoor een knop voor rechten.
Worden ondertitels bewaard?
Alleen als het account ervoor heeft gekozen; standaard wordt niets van wat er gezegd wordt bewaard. Wordt het bewaard, dan kan het transcript vijftien dagen worden gedownload en wordt het daarna vernietigd.

Vraag om hulp

Loopt u tegen iets aan dat hier niet staat, schrijf dan naar ons team.

support@lioraflow.com

Antwoord binnen 24 uur op werkdagen. Talen: Engels, Spaans.

Voeg bij uw bericht: een beschrijving van het probleem, schermafbeeldingen als u die hebt, uw Teams-versie (in Teams: Help > Info), uw browser en besturingssysteem (als u Teams in de browser gebruikt) en de datum en het tijdstip van de vergadering waarin het gebeurde.

Status van de dienst

  • Liora Flow-vertaalmotorIn bedrijf
  • Teams-integratieIn bedrijf
  • Aanmelding (SSO)In bedrijf

Werkt alles en loopt het bij u toch mis, schrijf ons dan.

Terug naar de startpaginaLiora Translation voor Microsoft Teams — v1.0 | Laatst bijgewerkt: september 2026

Als de machine iets vertaalt wat niet hoort

Een automatische vertaling kan beledigend uitpakken zonder dat iemand iets beledigends heeft gezegd. Er is een knop naast de vertaalde tekst en ook op het scherm waar je luistert, en daar is hij het hardst nodig: wie een stem iets vreemds hoort zeggen, heeft geen bericht om naar te wijzen.

  • Eén tik en klaar. Als je drie velden moest invullen zou niemand iets melden, en zou de knop alleen op papier bestaan.
  • Het werkt zonder account. Wie met een code een ruimte binnenkomt heeft niets gekozen, en is precies degene die het vaakst een rare vertaling hoort.
  • Er wordt verstuurd wat er is gezegd en wat eruit kwam, met het talenpaar. Niet het gesprek eromheen, niet met wie je sprak, en niet de audio.