Agents IA pour appels commerciaux
Un agent IA qui appelle vos clients et répond à ceux qui vous appellent
Un agent d'intelligence artificielle qui appelle vos prospects et décroche les appels qui arrivent dans votre entreprise. Il parle avec ce que votre entreprise lui a écrit, place le rendez-vous dans l'agenda de votre équipe et transfère l'appel à une personne quand il le faut.
- Dit dès la première phrase qu'il est une intelligence artificielle
- N'appelle que pendant les horaires autorisés et répond à toute heure
- N'enregistre pas l'appel et ne conserve pas ce qui se dit
Appelle pour vous
Vous lui donnez la liste des entreprises et l'agent les appelle une à une. Avant chaque appel, il analyse l'entreprise et son site : la conversation commence donc par son activité et non par un script valable pour tout le monde. Quand quelqu'un veut en savoir plus, il cherche un créneau libre dans l'agenda de votre équipe commerciale et le réserve pendant le même appel.
- Analyse chaque entreprise et son site avant de l'appeler
- Avant de composer, revérifie chaque numéro : si la personne a demandé à ne pas être appelée, si elle figure sur la liste Robinson et si l'horaire est autorisé
- Réserve le rendez-vous dans l'agenda de votre équipe et envoie l'invitation par e-mail
Répond pour vous
Les appels qui arrivent dans votre entreprise sont décrochés tout de suite par l'agent, y compris la nuit et le week-end. Il répond avec ce que votre entreprise lui a écrit et, si l'appelant veut parler à votre équipe, il lui réserve un rendez-vous.
- Décroche à toute heure, tous les jours
- Répond avec ce que votre entreprise lui a écrit : ce que vous faites, ce que vous proposez, ce qu'il peut dire sur les prix
- Réserve le rendez-vous dans l'agenda de votre équipe
Transfère l'appel à une personne
Quand quelqu'un préfère parler à une personne, ou que la conversation dépasse ce que l'agent peut dire, l'appel sonne dans l'application de quelqu'un de votre équipe. L'appelant n'a pas à raccrocher ni à rappeler.
- C'est l'appelant qui le demande ou l'agent qui le décide, selon ce que votre entreprise lui a écrit
- Sonne dans l'application de votre équipe comme n'importe quel autre appel
- La conversation continue avec une personne, pendant le même appel
Ce qu'il dit, c'est votre entreprise qui l'écrit
Dans votre tableau de bord, vous écrivez les mots de l'agent : le nom sous lequel il se présente, la formule d'accueil, ce que fait votre entreprise et ce qu'elle propose, les prix et conditions qu'il peut annoncer, comment il répond aux objections et quand il doit passer la main à une personne. Vous voyez le texte en entier, vous le testez dans un chat avant de l'enregistrer et chaque modification est conservée, pour revenir en arrière quand vous voulez.
Ce qu'aucune entreprise ne change
Certaines choses, l'agent les fait de la même façon pour tout le monde, et ce n'est pas l'entreprise qui les écrit mais Liora Flow : ce sont celles qui protègent la personne qui reçoit l'appel.
Dit qu'il est une IA
Dès la première phrase, il dit qu'il est une intelligence artificielle, de quelle entreprise il appelle et pourquoi. Cette phrase, aucune entreprise ne peut la retirer.
Un « non » est un non
Toute personne qui demande à ne plus être appelée cesse de recevoir des appels. Le système s'en charge sur-le-champ, cela ne dépend pas de ce que l'IA comprend.
Uniquement pendant les horaires autorisés
Il appelle du lundi au vendredi, entre 9:00 et 21:00 à l'heure du numéro appelé, et jamais les jours fériés. Il répond à toute heure, mais n'appelle que dans ces horaires.
La liste Robinson, d'abord
Avant de lancer une campagne, les numéros sont croisés avec la liste Robinson, et chaque numéro est revérifié juste avant d'être composé.
N'enregistre pas
L'appel n'est pas enregistré et ce qui se dit n'est pas conservé : ni l'audio ni la transcription.
Il ne remplace pas votre équipe
Il passe les appels et tient l'agenda ; les rendez-vous sont menés par des personnes. Et il ne laisse pas de message sur les répondeurs : si une messagerie se déclenche, il ne parle pas.
Devis sur mesure
Il n'y a pas de tarif unique : chaque entreprise appelle à un autre volume, à d'autres horaires et avec d'autres besoins. Parlez-nous du vôtre et nous vous préparons un devis sur mesure.
Demandez votre devisQuestions fréquentes
La personne sait-elle qu'elle parle à une intelligence artificielle ?
Oui. Il le dit dès la première phrase, avec le nom de l'entreprise pour laquelle il appelle et la raison de l'appel, et cette phrase, aucune entreprise ne peut la retirer.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Non. Ni l'audio ni la transcription de ce qui se dit ne sont conservés.
À quelles heures appelle-t-il ?
Du lundi au vendredi, entre 9:00 et 21:00 à l'heure du numéro appelé, et jamais les jours fériés. Les appels entrants, il y répond à toute heure.
Remplace-t-il mon équipe commerciale ?
Non. Il passe les appels et réserve les rendez-vous ; les rendez-vous sont menés par des personnes, et quand quelqu'un veut parler à une personne, il transfère l'appel à votre équipe.
Combien ça coûte ?
Cela dépend du volume d'appels et des besoins de votre entreprise. Écrivez-nous et nous vous préparons un devis sur mesure.