Assistance de Liora Flow pour Teams

Comment fonctionne l'abonnement, ce que signifie chaque message de refus, le guide du panneau et quoi faire quand quelque chose ne démarre pas.

Comment fonctionne la licence Liora Flow

Un abonnement Liora Flow s'achète par organisation via Microsoft AppSource, et il appartient à l'organisateur de la réunion : quand quelqu'un de votre entreprise organise une réunion Teams, tous les participants — y compris les invités d'autres entreprises et les participants externes — peuvent traduire sous cet abonnement, sans licence individuelle et sans limite de nombre. Vous n'avez besoin de votre propre abonnement que si vous voulez organiser vous-même des réunions traduites. Pour les questions techniques, écrivez à support@lioraflow.com.

Comment fonctionne l'abonnement

Ce que vous payez, ce qui se consomme, et ce qui décide si la traduction démarre. À lire avant de souscrire, et avant de supposer que quelque chose est cassé.

Ni places ni licences par personne

S'il y a vingt personnes dans la réunion, les vingt peuvent traduire. Il n'y a ni places ni licences par personne à acheter : être dans la réunion suffit, que vous soyez salarié ou invité d'une autre entreprise.

On dépense des crédits par minute parlée, pas par personne

Ce qui sort de votre réserve, ce sont les crédits de la minute parlée. Le silence n'est pas facturé, et que vingt personnes écoutent coûte autant qu'une seule : ce qui est traduit, c'est ce qui se dit, pas le nombre de gens qui l'entendent.

Les crédits sont du mois et ne se cumulent pas

Cela marche comme un forfait mobile : à chaque cycle vous avez les crédits de votre forfait, il se renouvelle tout seul et vous les retrouvez entiers. Le cycle part de votre date d'inscription, pas du premier du mois. Ceux que vous n'avez pas dépensés ne passent pas au suivant. Et si vous dépassez, rien n'est coupé : le dépassement est facturé 0,20 € le crédit, avec un avertissement, et avec un plafond si vous le demandez.

L'organisateur ouvre Liora Flow en premier

Liora Flow sait qui organise une réunion quand l'organisateur ouvre le panneau à l'intérieur. Jusque-là, les autres sont refusés même s'il reste des crédits, parce qu'il n'y a aucun abonnement à qui imputer la réunion. Si les participants voient qu'il faut que l'organisateur ouvre Liora Flow d'abord, c'est pour cela.

Le changement de formule prend effet immédiatement

La formule se change dans le portail de Microsoft et le changement atteint le service tout seul. Rien à réinstaller, et pas besoin de relancer les réunions en cours.

Abonnements annulés ou suspendus

Si un abonnement est annulé, ou si Microsoft le suspend, la traduction cesse de démarrer dans les réunions animées par cette organisation. Le réactiver rétablit le service sans autre démarche. Les organisations en pilote ou en partenariat convenu peuvent être activées par Liora Flow sans abonnement Marketplace.

Ce que veulent dire les messages de refus

“L'organisateur de la réunion n'a pas d'abonnement Liora Flow actif”

L'organisation de l'organisateur n'a pas d'abonnement et n'est pas activée par nous. Soit elle s'abonne via AppSource, soit quelqu'un qui a un abonnement anime la réunion.

“L'hôte a atteint la limite de sa formule”

La traduction ne démarre pas parce que l'abonnement de cette entreprise est plafonné. On relève la formule dans le portail de Microsoft et le changement arrive aussitôt.

“L'organisateur doit ouvrir Liora Flow dans cette réunion avant que les participants puissent traduire”

La réunion n'a jamais été ouverte avec Liora Flow par son organisateur. Demandez-lui d'ouvrir le panneau une fois ; tout le monde pourra ensuite traduire normalement.

L’essai gratuit

Il y a deux essais, selon l’endroit où vous payez : sur nos forfaits ou dans la boutique de Microsoft. Les deux donnent au plus 150 crédits, quel que soit le forfait.

Sur nos forfaits

  • 15 jours et jusqu’à 150 crédits, quel que soit le forfait.
  • Seulement la première fois : un essai par carte et par compte.
  • Une fois les 150 crédits épuisés, le service s’arrête.
  • Pour continuer, appuyez sur «Continuer et payer le premier mois» dans le panneau ou l’application : l’essai se termine, le premier mois est facturé et vous avez tous les crédits de votre forfait.
  • Pendant l’essai, il n’y a pas de dépassement, même si vous l’avez accepté.

Sur Microsoft Teams

  • Jusqu’à 150 crédits, quel que soit le forfait. La durée de l’essai est fixée par Microsoft.
  • Une fois les 150 épuisés, vous pouvez continuer : ce que vous utilisez est avancé sur votre premier mois payant, dans la limite des crédits de ce mois dans votre forfait. Ces crédits comptent au prix de votre forfait, car ils font partie de son premier mois.
  • Quand cette avance est épuisée, le service s’arrête jusqu’à ce que Microsoft commence à facturer la période payante.
  • Microsoft facture tout : rien n’est facturé par notre passerelle de paiement.
  • Si vous annulez chez Microsoft pendant l’essai, rien n’est facturé.

Sur Teams, nous vous prévenons trois fois par e-mail

  1. 1Quand 80 % des crédits d’essai sont utilisés.
  2. 2Quand les 150 sont utilisés : ce que vous continuez à utiliser est pris sur votre premier mois payant.
  3. 3Quand cette avance est épuisée : le service est en pause jusqu’au début de la période payante, et nous vous indiquons la date.

Pour commencer

Ces étapes suffisent pour traduire vos réunions Microsoft Teams en temps réel.

1

Ajoutez-le à votre réunion

Rejoignez ou créez une réunion Microsoft Teams. Dans la barre du haut, cliquez sur « + » (Ajouter une application). Cherchez « Liora Translation » dans le catalogue et cliquez sur « Enregistrer ». Une seule fois par réunion suffit — il reste ensuite à la disposition de tous les participants.

2

Ouvrez le panneau Liora Flow

Pendant la réunion, cliquez sur l'icône Liora Flow dans la barre de droite. Un panneau s'ouvre sur le côté droit. La connexion est automatique — Liora Flow utilise votre compte Microsoft (SSO). Aucun compte supplémentaire n'est nécessaire.

3

Choisissez la langue et la voix

Dans le panneau, ouvrez la liste des langues et choisissez celle dans laquelle vous voulez que la réunion soit traduite. Sélectionnez ensuite la voix qui vous convient : masculine ou féminine. Ce choix est retenu pour les réunions suivantes.

4

Lancez la traduction

Cliquez sur « Démarrer la traduction » et attendez que l'état affiche « Connecté ». La voix traduite et les sous-titres arrivent aussitôt. Le son de Teams est coupé automatiquement pour que vous n'entendiez pas l'original et la traduction en même temps.

Langues prises en charge

arabeallemandanglaisespagnolfrançaishindiitalienjaponaiscoréennéerlandaispolonaisportugaisrusseukrainienchinois

Comment ça marche

Une fois connecté, Liora Flow traite le son de la réunion en temps réel et rend voix traduite et sous-titres en quelques millisecondes.

1

Quelqu'un parle dans sa langue — le son est capté directement depuis la réunion Teams.

2

Liora Flow traite la parole : transcription, détection de langue, traduction et synthèse vocale.

3

La voix traduite est jouée dans votre langue — deux curseurs indépendants règlent séparément le volume de la traduction et celui du son d'origine.

4

Les sous-titres apparaissent en temps réel dans le panneau — chaque personne qui parle reçoit une couleur. La langue d'origine et la langue d'arrivée sont indiquées sur chaque sous-titre.

5

Vous pouvez télécharger la transcription de la réunion depuis le panneau, dans les formats proposés, tant qu'elle est conservée. À la déconnexion, l'audio de Teams est rétabli automatiquement.

Dans le panneau

Ce que fait chaque commande, y compris celles qu'on interprète le plus souvent de travers.

Traduction activée, pas encore démarréeVotre langue et votre voix, et le bouton pour démarrer.
En traduction, avec quelqu'un non traduitL'avis est en haut, dans sa bande. Seule la liste de ce qui se dit défile.
Sous-titres seulsPour qui gère la réunion : la langue de la réunion est obligatoire.
Les autorisationsQui peut agir sur les commandes, dans une fenêtre sur le panneau.

Exemple avec des phrases inventées.

La voix dans laquelle les autres vous entendent

Avant de démarrer, vous choisissez si votre voix traduite sonne masculine ou féminine. C'est ainsi que tous les autres vous entendent — pas la façon dont vous les entendez. Vous entendez toujours chaque personne dans la voix qui lui correspond.

Votre langue est déjà renseignée

Le panneau s'ouvre dans la langue de votre Teams, si Liora Flow la propose, et en anglais sinon. Changez-la avant de vous connecter si vous préférez lire et écouter dans une autre.

Deux volumes, à dessein

La voix traduite et le son d'origine ont des réglages distincts. Garder l'original en fond sonore permet de suivre le ton, l'insistance et qui parle pendant que la traduction se joue par-dessus. Coupez-le entièrement pour n'entendre que la traduction.

Quand vous traduisez, les sous-titres sont à vous seul

Le panneau montre ce qui se dit, traduit dans votre langue et attribué à la personne qui l'a dit. Personne d'autre ne voit vos sous-titres, et nul ne peut savoir dans quelle langue vous écoutez. Avec les seuls sous-titres (sans traduction), c'est différent : les sous-titres sont ceux de toute la réunion et tout le monde les voit, dans la langue parlée.

Sous-titres sans traduction

Traduction désactivée, vous pouvez activer les sous-titres seuls. La première fois, vous choisissez la langue dans laquelle la réunion se déroule : un choix pour tous, obligatoire, et toujours visible ensuite. Sans lui, rien ne démarre. Pendant que vous traduisez, les sous-titres accompagnent la traduction et l'interrupteur reste activé.

Qui peut agir sur les commandes

Qui gère la réunion voit un bouton d'autorisations. Il décide qui peut activer et désactiver les sous-titres et changer la langue de la réunion : seulement l'organisateur, les personnes de son entreprise ou tous les participants, plus des personnes précises qui ont ouvert Liora Flow. Si vous ne pouvez pas modifier quelque chose, le panneau vous le dit.

La transcription et ce qui est conservé

Par défaut, rien de ce qui se dit n'est conservé. Si le compte le conserve, le panneau propose la transcription de la réunion à télécharger dans les formats qu'il liste, et indique jusqu'à quand elle est disponible : quinze jours, puis elle est détruite. L'audio n'est jamais conservé.

Traduire quelqu'un qui n'a pas Liora Flow

C'est tout l'intérêt : une personne qui n'ouvre jamais Liora Flow — et qui ignore peut-être son existence — peut quand même être comprise par tous ceux qui l'ont ouvert.

Le panneau demande, en nommant la personne

Quand quelqu'un parle et que personne ne le traduit, votre panneau demande quelle langue cette personne parle. Choisissez-la dans la liste et elle est traduite dès sa phrase suivante, sans rien à installer et sans rien à faire de sa part.

Une réponse par personne

Deux personnes parlant des langues différentes font l'objet de deux questions distinctes, et chacune est traduite dans la sienne. La question porte sur une personne, pas sur la réunion.

La réponse sert à tout le monde

« Ana parle espagnol » est un fait au sujet d'Ana : une seule réponse règle donc la question pour tous ceux qui écoutent. Personne n'est interrogé deux fois sur la même personne.

N'importe qui peut corriger n'importe qui

Chaque réponse est affichée avec le nom de qui l'a donnée, et c'est la plus récente qui s'applique. Une mauvaise réponse dégrade la traduction pour tous ceux qui écoutent : il vaut donc mieux pouvoir voir qui l'a choisie et la rectifier.

Cela suit la personne, dans les deux sens

Si cette personne ouvre plus tard Liora Flow et choisit sa propre langue, elle sort de la liste et tout le monde en est informé. Si elle le referme, elle réapparaît avec la langue déjà renseignée. Si elle quitte la réunion, elle disparaît.

Pas intéressé ? Écartez la question

Écarter la question l'empêche de revenir pour cette personne, chez vous. Les autres continuent d'être interrogés et peuvent toujours répondre pour tout le monde.

Configuration requise

Microsoft Teams

  • Application Teams pour ordinateur (Windows et macOS) — prise en charge
  • Teams dans le navigateur — pris en charge
  • Application Teams sur mobile (iOS/Android) — non prise en charge

Nécessite le nouveau Microsoft Teams. Le client Teams classique n'est pas pris en charge.

Browsers

  • Microsoft Edge (les 2 dernières versions)
  • Google Chrome (les 2 dernières versions)
  • Firefox — non pris en charge par Teams pour les applications de réunion
  • Safari — non pris en charge par Teams pour les applications de réunion

License, Network & Admin

  • Microsoft 365 Business Basic (ou supérieur), E3/E5, ou Office 365 E1/E3/E5. Les comptes Teams gratuits ne permettent pas les applications de réunion tierces.
  • 5 Mbps stables au minimum. La prise en charge de WebSocket est nécessaire pour le son en temps réel. Le pare-feu doit autoriser les connexions vers *.lioraflow.com et les points WebRTC.
  • L'administration informatique doit autoriser les applications tierces dans le Centre d'administration Teams (Applications Teams > Stratégies d'autorisation) et approuver Liora Translation. Autorisations RSC nécessaires : OnlineMeeting.ReadBasic.Chat et OnlineMeetingParticipant.ToggleIncomingAudio.Chat.

Quand quelque chose ne va pas

Je n'entends pas la traduction
Vérifiez que le curseur de la traduction n'est pas à zéro. Vérifiez le volume de votre système et le périphérique de sortie. Si l'état indique « Déconnecté », cliquez sur « Démarrer la traduction ». S'il indique « Erreur », déconnectez-vous et réessayez — si cela persiste, fermez puis rouvrez le panneau.
L'application n'apparaît pas dans ma réunion
Cliquez sur « + » dans la barre de la réunion et cherchez « Liora Translation ». Si elle n'apparaît pas, demandez à votre service informatique d'approuver Liora Flow dans le Centre d'administration Teams. À noter : Liora Flow exige un compte Microsoft 365 professionnel ou entreprise (pas un compte gratuit) et fonctionne dans les réunions planifiées et de canal (pas forcément dans les appels en tête-à-tête).
La traduction semble fausse
Liora Flow ne détecte pas votre langue automatiquement — vous la choisissez dans la liste. Assurez-vous d'avoir choisi la bonne langue d'arrivée, celle dans laquelle vous voulez entendre. Le système traduit depuis la langue de la personne qui parle vers celle que vous avez choisie.
La traduction se coupe ou traîne
Assurez-vous d'avoir une connexion stable (5 Mbps au minimum). Si l'état indique « Reconnexion », Liora Flow réessaie tout seul — patientez quelques secondes. Après 8 tentatives, l'état passe à « Erreur ». Déconnectez-vous et reconnectez-vous à la main.
Puis-je changer de langue pendant une traduction ?
Non. Il faut d'abord se déconnecter, choisir la nouvelle langue, puis se reconnecter.
Les autres participants voient-ils mes sous-titres ?
Non. Chacun a sa propre session de traduction, indépendante. Votre choix de langue, vos sous-titres et votre son sont entièrement privés. Avec les seuls sous-titres (sans traduction), c'est différent : les sous-titres sont ceux de toute la réunion et tout le monde les voit, dans la langue parlée.
Que se passe-t-il si je ferme le panneau ou quitte la réunion ?
La session se termine d'elle-même. Rien ne reste actif en arrière-plan. Liora Flow s'occupe de tout ranger.
Puis-je utiliser Liora Flow dans de grandes réunions ?
Oui. Liora Flow fonctionne dans des réunions de toute taille. Il repère et traduit toutes les personnes qui parlent, en identifiant chacune dans les sous-titres.
Comment obtenir un abonnement ?
Les abonnements Liora Flow s'achètent par organisation via Microsoft AppSource, par votre service informatique — un utilisateur ne peut pas s'abonner directement depuis Teams. Vous n'avez besoin d'un abonnement que si vous voulez animer vous-même des réunions traduites ; si quelqu'un d'autre anime et dispose d'un abonnement Liora Flow, vous pouvez y utiliser la traduction gratuitement en tant qu'invité.
Des invités d'autres entreprises peuvent-ils utiliser Liora Flow dans ma réunion ?
Oui. Un abonnement Liora Flow vaut par organisation et couvre toute la réunion : quand votre entreprise a un abonnement actif et qu'un de vos salariés organise une réunion Teams, tous les participants — y compris des invités d'entreprises sans Liora Flow — peuvent traduire sans frais pour eux et sans limite de nombre.
Comment compte-t-on les crédits ?
Ils se comptent par minute parlée et sortent de la réserve de votre abonnement : 2 crédits par langue si c'est traduit, 1,25 si c'est seulement sous-titré, et 1 de plus par langue si vous voulez le compte rendu. Le silence ne compte pas, et le nombre de personnes non plus : vingt personnes qui écoutent dépensent autant qu'une, parce que ce qui est traduit, c'est ce qui se dit. La réserve est mensuelle, elle se renouvelle toute seule et ce qui n'est pas dépensé ne s'accumule pas.
Je rejoins une réunion animée par quelqu'un d'autre — ai-je besoin de mon propre abonnement ?
Non. Si l'organisation de l'organisateur a un abonnement Liora Flow actif, vous pouvez utiliser la traduction gratuitement, même si la vôtre n'en a pas. Ouvrez simplement le panneau Liora Flow, choisissez votre langue et cliquez sur Démarrer la traduction. Vous n'avez besoin de votre propre abonnement que pour animer vos propres réunions traduites.
Quelqu'un dans ma réunion n'a pas Liora Flow. Peut-il quand même être traduit ?
Oui. Quand quelqu'un parle et que personne ne le traduit, votre panneau demande quelle langue cette personne parle et la nomme. Choisissez-la dans la liste et elle est traduite à partir de là, sans qu'elle installe quoi que ce soit ni même sache que Liora Flow tourne.
Pourquoi le panneau me demande-t-il quelle langue parle quelqu'un d'autre ?
Parce que cette personne n'a pas ouvert Liora Flow, et rien d'autre ne peut nous dire ce qu'elle parle. La détection automatique a besoin de plusieurs secondes de parole et se trompe sur les phrases courtes et les langues proches ; un clic de quelqu'un qui sait déjà est donc plus rapide et plus sûr. Si vous préférez ne pas répondre, écartez la question et on ne vous la reposera pas pour cette personne.
J'ai choisi la mauvaise langue pour quelqu'un. Comment corriger ?
Modifiez-la dans la liste sous la question : chaque personne pour laquelle on a répondu y figure avec sa langue, à côté du nom de qui l'a choisie. Choisissez la bonne et elle s'applique immédiatement — n'importe qui dans la réunion peut corriger n'importe qui, et c'est la dernière réponse qui l'emporte.
Que se passe-t-il si je dépasse les crédits de mon forfait ?
Cela dépend de ce que choisit la personne qui gère la facturation. Par défaut, une fois les crédits du forfait épuisés, la traduction s’arrête jusqu’au cycle suivant. Si elle coche la case du dépassement, le service continue et les crédits supplémentaires sont facturés 0,20 €, le prix catalogue : le forfait vous offre des crédits, et au-delà du quota le cadeau s’arrête et vous payez le prix catalogue. Si cela arrive tous les mois, passer au forfait supérieur revient moins cher — il offre plus de crédits. Pendant l’essai gratuit, il n’y a pas de dépassement : une fois le quota épuisé, tout s’arrête, case cochée ou non.
Il reste des crédits et pourtant je ne peux pas traduire.
L'organisateur de la réunion doit avoir ouvert le panneau Liora Flow dans cette réunion au moins une fois avant que quiconque d'autre puisse traduire : c'est ainsi que nous savons quel abonnement couvre la réunion. Tant qu'il ne l'a pas fait, les autres sont refusés quel que soit le nombre de crédits restants. Demandez-lui d'ouvrir Liora Flow et réessayez.
Comment choisir la voix dans laquelle les autres m'entendent ?
Choisissez masculine ou féminine avant de démarrer la traduction. C'est la façon dont votre voix traduite sonne pour les autres, pas la façon dont vous les entendez — vous entendez toujours chaque personne dans la voix qui lui correspond.
Puis-je entendre la voix d'origine et la traduction en même temps ?
Oui. Il y a deux réglages indépendants : un pour la voix traduite et un pour le son d'origine. Beaucoup gardent l'original en fond pour suivre le ton et l'émotion pendant qu'ils écoutent la traduction par-dessus. Coupez l'original entièrement pour n'avoir que la traduction.
Les autres peuvent-ils voir mes sous-titres ou savoir dans quelle langue j'écoute ?
Non. Les sous-titres n'apparaissent que dans votre propre panneau et dans votre propre langue. Personne d'autre ne les voit, et votre choix de langue n'est pas visible des autres participants. Avec les seuls sous-titres (sans traduction), c'est différent : les sous-titres sont ceux de toute la réunion et tout le monde les voit, dans la langue parlée.
Est-ce que ça marche dans Zoom ou Google Meet ?
L'intégration qui existe aujourd'hui est celle de Microsoft Teams : elle rejoint la réunion sans rien à installer. Pour Zoom et Meet il n'y a pas de module, et la voie est la même que pour une salle physique — amener l'audio de la réunion dans une de nos salles, par SRT ou WebRTC. Ça marche, mais quelqu'un doit le monter : ce n'est pas une case à cocher.
Peut-on sous-titrer sans traduire ?
Oui. Traduction désactivée, activez Sous-titres et choisissez la langue dans laquelle la réunion se déroule. Tout le monde doit parler cette langue. Si vous traduisez, les sous-titres accompagnent la traduction.
Qui peut activer ou désactiver les sous-titres ?
Par défaut, l'organisateur. Il peut l'étendre aux personnes de son entreprise ou à tous, ou désigner des personnes précises. Qui gère la réunion voit pour cela un bouton d'autorisations.
Les sous-titres sont-ils conservés ?
Seulement si le compte a choisi de les conserver ; par défaut, rien de ce qui se dit n'est conservé. Quand c'est le cas, la transcription se télécharge pendant quinze jours, puis elle est détruite.

Nous écrire

Si vous rencontrez quelque chose qui n'est pas traité ici, écrivez à notre équipe.

support@lioraflow.com

Réponse sous 24 heures les jours ouvrés. Langues : anglais, espagnol.

Merci de joindre à votre message : une description du problème, des captures d'écran le cas échéant, votre version de Teams (dans Teams, Aide > À propos), votre navigateur et votre système (si vous utilisez Teams dans le navigateur), ainsi que la date et l'heure de la réunion concernée.

État du service

  • Moteur de traduction Liora FlowEn service
  • Intégration TeamsEn service
  • Authentification (SSO)En service

Si tout est en service et que vous rencontrez tout de même un problème, écrivez-nous.

Retour à l'accueilLiora Translation pour Microsoft Teams — v1.0 | Dernière mise à jour : septembre 2026

Si la machine traduit ce qu'elle ne devrait pas

Une traduction automatique peut sortir offensante sans que personne n'ait rien dit d'offensant. Il y a un bouton à côté du texte traduit et aussi sur l'écran où l'on écoute, là où il sert le plus : qui entend une voix dire quelque chose d'étrange n'a aucun message à désigner.

  • Une pression et c'est tout. S'il fallait remplir trois champs, personne ne signalerait rien, et le bouton n'existerait que sur le papier.
  • Ça marche sans compte. Qui rejoint une salle avec un code n'a rien choisi, et c'est justement lui qui entendra le plus une traduction bizarre.
  • On envoie ce qui a été dit et ce qui est sorti, avec le couple de langues. Pas la conversation autour, ni avec qui vous parliez, ni l'audio.